文档介绍：第四讲问卷设计
目录
问卷的结构
问卷设计的一般过程与方法
问卷设计的原则
问卷调查的组织与实施
第一节问卷的结构
一、开头部分
问卷的开头部分包括如下几个方面的内容:
1. 标题及编号
2. 封面信
3. 指导语(填答说明)
4. 过程记录
1. 标题与编号
问卷的标题是对调查研究内容的基本概括。如:“中国综合社会调查”,“中国公民价值观调查”。
一般来说,标题要能够总体上反应调查的内容,但是当调查的主要内容涉及隐私时,则问卷的标题需要设置的委婉一些,否则会增加拒访率。
编号是每一份问卷的身份(ID),设置编号的目的是方便问卷后期校对。
2. 封面信(致被访者的信)
封面信的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大致内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。
基本构成包括:1、称呼;2、问好;3、自我介绍;4、调查内容;5、责任交代;6、保密承诺;7、配合请求;8、致谢;9、落款。
其中:1、2、3、4、8是要件, 5、6、7、9是选件。
封面信示例
在一份“公众医疗保险意识问卷”的代填式问卷中,封面信如下:
1__女士/小姐/先生:
2您好!3我是同济大学城市调查中心的访问员,4我们正在进行一项有关公众医疗保险意识的调查,目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见。 5 您的回答我所谓对错,只要是您真实的情况和看法即可。 6 我们对您的回答将完全保密。 7 可能要耽搁您15分钟左右的时间,请您配合, 8谢谢您的支持!
9*****
3. 指导语(填答说明)
用来教被调查者如何正确填答问卷,教访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。指导语对于问卷的作用就相当于一部新机器的使用说明书。
填答说明示例
1)请在每一个问题后适合自己情况的答案号码画圈,或者在——处填上适当的内容。
2)问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的,你不必填写。
3)若无特殊说明,每个问题只能选择一个答案。
4)填写问卷时,请不要与他人商量。
4. 过程记录
用于真实记录调查情景。
一般包括:受访者姓名、受访者地址、受访者联系方式(为了降低拒答率,也有问卷将其放在问卷的末尾);访员姓名、访员编号、访问时间、地域信息、类别信息、其他环节负责人信息
过程记录示例
一调查问卷的过程纪录项目如下:
受访者姓名:____ 受访者地址:______________________
邮政编码:________ 电话:____________  
访员姓名:________ 访员编号: _______访问日期:________
开始时间:________ 结束时间:_______ 核访时间:________
 
城市编号: 问卷处理纪录
北京: 1 FW(现场指导) :
大连: 2 CHECK(复核):
广州: 3 TOPLINE(汇总):
南京: 4 BACKCHECK(回访):
西安: 5 CODING(编码):
DATA ENTER(数据录入):