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商业银行分析型CRM系统需求规划设计的研究与实践中期报告.docx

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商业银行分析型CRM系统需求规划设计的研究与实践中期报告.docx

上传人:niuwk 2024/4/26 文件大小:11 KB

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文档介绍:该【商业银行分析型CRM系统需求规划设计的研究与实践中期报告 】是由【niuwk】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【商业银行分析型CRM系统需求规划设计的研究与实践中期报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。商业银行分析型CRM系统需求规划设计的研究与实践中期报告中期报告:背景:随着信息技术的快速发展,商业银行越来越重视客户关系管理(CRM)的建立和运用,以提高客户满意度和忠诚度,增加客户价值,促进银行业务发展。分析型CRM系统在商业银行中的应用也越来越广泛,成为提高客户体验和促进业务增长的关键手段。本研究旨在规划设计一套适用于商业银行的分析型CRM系统,实现客户数据管理、客户洞察和业务分析等功能。研究内容::通过对商业银行分析型CRM系统的需求进行分析,确定系统的功能模块、数据管理、数据分析、数据展示等技术要求和性能指标。:以JavaEE、Spring、Hibernate等技术为基础,进行系统的整体架构设计,包括数据模型设计、业务流程设计、安全设计、性能优化等。:基于所设计的系统架构和模块,采用Java语言进行系统开发,包括后台业务逻辑实现和前端展示界面设计。在系统实现过程中,充分考虑系统的可扩展性、可维护性和安全性。:对所开发的分析型CRM系统进行测试,包括单元测试、集成测试、性能测试等,保证系统的稳定性和安全性。并对系统进行优化处理,提高系统性能和用户体验。研究进展:在前期的工作中,我们已经完成了售前咨询、需求分析和系统设计的工作。通过与银行的客户经理和数据分析师沟通,我们初步了解了商业银行的客户分布、客户特征、客户需求和竞争情况,提出了系统的设计思路和功能要求。我们基于JavaEE技术架构,采用Spring、Hibernate、Mybatis等开源框架,完成了系统的数据模型设计、业务流程设计和安全设计,并开始了系统的开发工作。目前,我们已经完成了系统的后端开发和数据库的建设,正在进行前端界面的设计和优化。接下来的工作:。采用HTML、CSS、JavaScript等技术实现系统的前端界面展示,同时优化用户体验和系统交互性。,保证系统的稳定性和性能优化。同时,对优化后的系统进行安全性测试和漏洞修复,保护系统的安全。。完成系统的部署和配置工作,同时对银行相关人员进行系统使用培训和技术支持服务,确保系统的正常使用。参考文献:,杨晓波,[J].价值工程,2009(6):119-,[J].昆明冶金学院学报,2009,24(1):47-[D].杭州:浙江大学,,[J].信息技术,2016(2):10-13.