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”:对待生人熟人一个样,大人小孩一个样,忙时闲时一个样,处处为客户着想,提供一流的服务。十一、诚实无欺、严守信用是我们每个管理人员应有的作风,也是我们管理工作职业道德的一个重要内容。第五章考勤制度一、工作时间:每天工作7-8小时,一般情况下,平均每周工作时间不超过40小时。(一)每日工作时间:员工上下班时间按以下有关规定执行:部门上班时间备注公司及职能部门、各管理处上午:8:30—12:00下午:14:00—17:30根据公司/管理处实际情况和季节变化实施具体调整。秩序维护、消防监控、工程维修实施24小时三班倒(二)工作时间调整由总经理审批后用书面通知方式下发到各部门,并在“员工公告栏”予以公告;(三)休息日:根据部门(管理处)实际情况安排轮休;二、考勤:(一)刷卡/签到1、员工上下班、外勤、加班必须自觉刷卡,否则按迟到/早退/旷工相应条款处理;2、员工加班开始和结束时要刷卡,加班起止时间以考勤机记录的时间为准;3、严禁代人刷卡,每发现一次,双方各扣除当月考核分10分,并按《奖惩管理规定》进行处罚。(二)迟到/早退迟到/早退根据考勤机的刷卡记录确定;迟到/早退超过1小时,视为旷工半天;迟到/早退超过4小时,视为旷工一天;每次迟到/早退在1小时以内,但当月迟到/早退累计3次的计旷工一天。并按《奖惩管理规定》进行处罚。(三)外勤工作时间需外出办事人员,要在外出登记本上登记并刷卡,员工由部门负责人签字方可外出;因公不能按时考勤时,需在前一天办好外出登记手续或在当天上班前告知部门负责人,到岗后再补办外出登记手续;外出人员进出公司都要刷卡,没有刷卡记录或没有外出登记手续均视为擅自离岗,按《奖惩管理规定》进行处罚。(四)旷工1、员工无故缺勤、未办理请假手续、擅自离岗或擅自延长假期,均按旷工处理;根据上述规定,迟到/早退被视为旷工的,按旷工处理,不重复执行迟到/早退的处罚规定。2、旷工期间不计发工资奖金福利,并按《奖惩管理规定》进行处罚。三、加班(一)员工于加班前填写《加班申请审批表》,内容包括部门、姓名、加班起止时间、加班理由、加班地点、加班时间及备注等内容,交部门(管理处)负责人审批同意。确因特殊情况或突发事件,需要及时处理的,必须在24小时内补办《加班申请审批表》的审批手续。属员工工作职责范围内的或效率问题引起的加班不予审批。(二)非法定节假日的加班,在年度内安排换休、补休,年度内不能换休、补休的,年终统一计发加班工资。法定节假日的加班,不予换休、补休,依法支付加班工资。(三)加班费的计算:员工在工作时间以外工作但未按本手册办理加班审批手续的,不视为加班,公司不额外支付加班工资。公司对员工有效的实际加班工作时间支付加班工资,以半小时为计算单位。延长工作时间的,按原日或小时工资标准的150%计算加班工资;休息日安排加班且不能补休的,按原日或小时工资标准的200%计算加班工资;在国家法定节日加班的,按原日或小时工资标准的300%计算加班工资;在加班时间内擅离职守者,除不计有效工作时间外,就其加班时间按旷工论处。四、考勤统计(一)公司各管理处/部门指定专人逐日进行考勤登记,每月26日将考勤结果由管理处/部门负责人核准签字后送综合管理部。(二)综合管理部将员工出勤情况登记在《考勤表》内,内容包括:姓名、总出勤天数、加班、事假、病假、迟到、早退、旷工及备注,检查无误后报分管总经理助理审批。(三)综合管理部根据考勤表统计迟到、早退、换休、旷工(由管理处/部门负责人签名)等项目。(四)综合管理部根据《请(休)假申请表》统计病假、事假及其他有薪假期。(五)综合管理部根据《加班申请审批表》统计加班时间。五、请休假(一)请休假审批:1、员工请假应填写《请(销)假申请表》;总经理负责工作时间调整及部门(管理处)负责人连续三天以上(含三天)和总经理助理的请(休)假的审批;总经理助理负责分管范围内员工三天以上和部门(管理处)负责人三天以内请(休)假的审批;员工请假(含病、事假)1天内由部门主管批准,3天以内由部门负责人批准,请假超过3天的,经公司分管领导批准后报综合管理部备案。如赴外地出差,应填写出差单交综合管理部备案。2、员工应于上班前或不迟于上班时间15分钟内,向部门负责人及综合管理部办理请假手续,并应于病假后上班第一天内,向公司提供县级以上医疗机构出具的建议休息的有效证明。因紧急情况不能事先请假的,必须以电话或其他方式请假,紧急情况消除后,应及时办理补假手续;没有采取任何方式请假的按旷工处理,不得事后补假。公司可扣发病假期间员工福利补贴;一月内多次请病假(指3次以上,每次半天以上),扣发当月绩效工资。3、年休假、婚假、丧假、产假、事假、病假:请休假者应将请休假单送本部门负责人签署意见,并按请休假审批权限的规定履行审批手续后报综合管理部备案。假期届满,请假者应及时到综合管理部销假。如需续假,应说明超假原因,提供有关证明,并应按原审批流程办理续假手续。未及时办理请休假和续假审批手续的,按旷工处理。(二)请休假期限和待遇。员工年休假、探亲假、婚假、丧假、产假、病假、工伤假(停工留薪期)的期限和待遇执行附表一《休假表》中的规定。员工请事假的,不享有事假期间的工资福利待遇。(三)因参加社会活动请假,需经领导批准给予公假,薪金照发。休假表假种对象长度待遇备注年休假全体员工5日原工资待遇工龄5年以内10日原工资待遇工龄5-20年15日原工资待遇工龄20年以上婚假全体员工3日原工资待遇15日原工资待遇晚婚产假女员工正常90天按生育保险规定假期内领取《独生子女光荣证》难产+15天多胞+15天/多增加一个晚育+30天领证+30天哺乳1h/天男员工护理5日原工资待遇双方均为晚婚晚育护理10日原工资待遇探亲假全体员工配偶12日/年原工资待遇配偶居住于省外父母10日/年原工资待遇父母居住于省外丧假全体员工3天原工资待遇只限于员工直系亲属病假全体员工详见《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》病伤假工资或者疾病救济费不得低于当地最低工资标准的80%详见《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》、《湖南省工资支付监督管理办法