文档介绍：该【钢木门安装与测量规范 】是由【相惜】上传分享，文档一共【41】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【钢木门安装与测量规范 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。,测量、安装占据重要地位。钢木门属于定制产品,现场情况千变万化。实际操作中,因测量、安装不当导致客户投诉的情况屡有发生。为此,公司编制本标准,供相关人士参考。.一、永佳钢木门测量与安装人员形象要求 为了更好地对客户效劳,提高公司的整体形象, 永佳钢木门的所有效劳人员按照以下标准执行: 1、预约时间 〔1〕根据客户信息与客户联系,约好上门测量和安 装的时间。 〔2〕约单须使用普通话,须礼貌、乐观、友善、 热情、耐心。 〔3〕用语须准确、〔1〕上岗穿戴永佳钢木门工作服,佩带工作证,不得穿拖鞋,仪表大方得体,注意个人卫生、举止文明。〔2〕统一永佳钢木门工具箱,认真检查测量与安装的所有工具、鞋套等是否带齐,检查工具包是否干净、整洁。〔3〕提前确定到客户家的路线,保障能提前10分钟到达。〔4〕如果预计不能准时到达,需提前半小时以上与客户联系,申明迟到原因并向顾客抱歉。.3、到达客户家敲门,敲门轻重要适度,主动说明身份,说明来意,离门50公分站立,站立时应做到肩平、头正、挺胸、收腹、精神饱满,不得摇头晃脑。4、开始工作〔1〕进门后须向客户介绍自己:“您好,我是永佳钢木门测量/安装人员,我叫XXX,很快乐为您效劳〞。在与客户交流过程中要使用“您〞,不能直呼其名或不礼貌用语。.〔2〕进入顾客家需穿自带的鞋套或拖鞋,不得擅自穿顾客家的拖鞋。〔3〕进入顾客家,工具包摆放位置必须征求顾客同意,摆放时动作要尽可能轻,摆放要端正。〔4〕与顾客交谈应用礼貌用语,不得说脏话,不得大声喧哗。〔5〕严禁测量和安装人员在客户家中吸烟、喝酒和使用客户的卫生间,未经顾客许可不得随意走动,更不可以随地吐痰。〔6〕在效劳过程中,应耐心向客户解释施工方法及施工要求,在任何情况下,都不得与客户发生争执行为,坚决维护公司形象。.〔7〕工作过程中,要绝对服从工长的领导,满足客户的合理要求,服从合理的标准监督。坚决杜绝欺蛮、巧立名目加收费用等欺骗客户的行为。〔8〕合理安装,保证施工质量的同时为客户节省有效资源。不可偷工减料,为一己之便给客户造成浪费,为公司带来不良影响。〔9〕铺设完成后,负责清扫和清理施工现场,带回工具和剩余产品,对客户讲解产品使用、保养知识以及本卷须知。〔10〕出门时应和客户说:“谢谢、很快乐为您效劳“再见〞之类礼貌用语。〔11〕留下自己的联系方式,叮嘱客户有事可及时联系。.二、永佳钢木门测量标准1、测量要求〔1〕现场条件:净洞口:地面铺设过门石墙面装饰工程完成洞口定型。毛洞口:土建完工水电改造墙体改造完成。装饰工程进场墙面基准线确定地面找平墙面装修地面铺设方案确定〔2〕业务条件:门型方案确认、合同签订、预付款项已收到。.〔3〕准备工作:卷尺、笔、水平垂直仪或测量仪、异形洞口需模板放样,测量单、装饰平面图、图册、提前预约业主、装饰公司。〔4〕测量地板的水平位置铺地砖:地砖加水泥厚为40-50mm铺地板:强化复合地板厚8mm、12mm、15mm实木或实木复合地板厚〔加龙骨〕40--25mm厨房、卫生间地面一般会低于室外地面,。室内的门套线尺寸一般会加长20-30mm。.〔5〕门洞、门套线、门头测量门洞必须经过粉刷后平整符合测量条件,然后进行多点测量,应注意门套线、门头的位置是否足够,是否符合安装条件,如不符合安装条件,要以实物小样与客户作出解释,要求其修改到安装范围内,如有预见可能出现的问题,要与客户沟通告之其可能出现的结果,由客户负责。〔6〕写单要求一边测量一边写单,要求字迹清晰,内容明确,有需图示说明的要画标准图,填完测量单要交给客户和现场负责人确认,并签字。然后交给定货专卖店定单专员,付款后即可安排生产。.