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我社员工还分批参与了农村信用社组织的新一代银行核心业务系统的培训。我社是其次批新一代银行核心业务系统模拟演练单位。我们充分发挥员工大多住在单位的优势,坚持内勤人员全部在岗参与模拟演练。熟识新一代系统的操作程序,为新一代系统的上线供应保障。 篇2:信用社年终工作总结范文 今年来,**农村信用社在省联社、市办的正确领导下、在银监部门、人行的依法监管和关心下,在区委、区政府及有关部门的关怀支持下和在全体员工的共同努力下,深化贯彻省联社*届*次会议精神,仔细落实省联社十项重点工作部署,坚持“立足区域、服务三农”的市场定位和“以客户为中心”的理念,转换经营方式,创新内部机制,紧紧围绕有效防范风险和促进业务进展开展工作,为地方经济进展作出了新的贡献。现将一年工作总结如下: 一、各项经营指标完成状况 (一)各项存款稳步增长。截至6月底,全社各项存款余额万元,比上年底净增万元,增幅%,位列全市第,同比增长万元,完成省联社下达全年方案的%。其中:其中低成本存款万元,占各项存款的%。 (二)贷款增长势头强劲。截至6月底,全社各项贷款余额为万元,比上年底净增万元,增幅%,完成省联社下达全年方案的%。其中农业贷款万元,比上年底净增万元,增幅%,新增农贷占新增各项贷款的%。存贷比例为%。 (三)资产质量持续好转。截至6月底,按五级分类,全社不良贷款余额为万元,比上年底下降万元,完成省联社下达全年方案的%;不良占比为%,较上年底下降个百分点,完成省联社下达全年方案的%。到期贷款收回率为%,正常贷款利息收回率为%,较上年底提高了个百分点和个百分点,当期水平分别较全省平均水平高个百分点和个百分点。 (四)经营效益显著提高。截至6月底,实现各项收入万元,与上年同期相比增加万元,增幅%,其中利息收入万元,同比增加万元,各项支出万元,同比增加万元,增幅%,实现账面利润万元,今年已提拨备万元,贷款拨备余额为万元,贷款损失预备充分率为%,较上年底提高了个百分点。 (五)中间业务稳步进展。截至6月底,实现中间业务收入万元,同比增加万元。布放转账电话台,发行百福卡张,同比增加张。 二、主要工作开展状况 面对日趋激烈的市场竞争,为促进业务的进展,确保全年各项经营指标任务的完成,区联社对全年经营方案早下达,工作部署早支配。去年年末,联社就召集各社主任开会,分解下达一季度各项经营方案,公布今年“按量计价、按绩取酬”的考核方案,使各社摒弃以往年初可以“松一口气”的惯性思维,在年初就感受到工作压力,明确工作重点,准时实行措施。省联社年会一结束,区联社就将全年经营方案分解下达,并马上将省联社部署的“十项重点工作”逐一细化,明确目标,落实主抓科室,确定分管领导,确保每项工作有目标,有人抓,有人管。正是由于各项工作抓得早,抓得实,从而使得一年经营管理取得了较好成效。围绕全年经营管理目标,依据省联社二届二次会议精神,今年一年,我社重点围绕以下几方面做了大量工作。 (一)全面落实双层经营模式。为进一步提高客户服务力量,巩固小额、零售业务方面的传统优势和市场地位,做强业务及拓展较大项目的力量,全方位对接各类客户需求,全面提升金融服务水平,促进业务又好又快进展,依据去年一年来的运作过程中消失的状况以及省联社的督导整改建议,我社今年伊始就对双层经营模式运作进行了完善了优化,全面落实双层经营模式。一是优化双层经营模式架构。为全方位对接各层级客户需求,落实“一对一”客户服务理念,全面提升客户服务水平,年初联社对城区信贷业务实行“大小”分别,将城区客户经理分成五个大额业务组和两个小额业务组,分别对接不同层级的客户群体,同时将存量贷款依据额度大小按组进行划转。人员分组后,大额组成员专注于优质大客户的服务和营销,做大做强“区域主力银行”,小额组则主要是对城区零散型的客户群体进行维护和拓展,做实农村信用社“社区零售银行”品牌。二是提升客户服务中心经营力量。依据省联社的要求,进一步优化中心操作流程,并对新的流程和利率进行公示;提升中心职场客服设施建设,新增综合业务叫号机,更新存款业务补凳折机;优化和完善绩效考核方案,每日公布员工业绩,充分调动员工乐观性;全方位主动开展客户营销,要求大额业务组客户组对优质大客户实行“一对一”的对接服务,小额业务组对城区街道实行分片包干,特殊是对贸易广场实行分街包干,逐一上门开展“扫店”行动,确保优质客户不留失。一年贷款服务中心存款增长亿,占区联社存款增量的%,贷款增长亿,占区联社贷款增量的%,贷款利息收入万元,占区联社贷款利息收入的%。三是做实做优农户小额信贷。利用春节前后开展了存量小额农贷的年检工作,利用春耕摸底调查时机对新增客户开展评级授信工作,一年共对户农户开展了小额农贷年检工作,对户有信贷需求的农户开展了评级授信,授信金额万元。四是强化信贷风险管理。依据省联社信贷管理要求和银监会贷款新规,全面落实贷款“三查制度”,强化贷前调查责任,提升风险审查力量,加强贷后风险管理,加大对责任人的信贷风险折扣力度。对新增不良贷款和欠息贷款逐笔分析缘由,逐户上门催收,通过前清后堵的方式不仅使得存量不良贷款有较大额度下降,贷款“两率”也始终保持了较高的水平。 (二)加快产品服务创新。我社充分利用科技手段和省联社搭建的服务平台,乐观开展产品和服务创新,进一步提高市场竞争力。一是加大进展电子银行业务。加大百福卡发行力度,为动员全体员工营销百福卡,我社特殊制定百福卡营销政策,将存款余额达到肯定量的客户进行筛选,并乐观动员客户开卡,一年共开卡张,并试发行钻石卡7张;加大新型转账终端布放力度,通过实行联社组织人员分片上门营销、优质客户免收押金、对营销人员进行嘉奖等措施乐观开展新型转账终端布放工作,今年以来布放转账终端台;加大自助存取款机的布放力度,今年一年对存取业务量大的富田信用社和天玉信用社各布放了一台新型存取款一体机,取得较好效果。二是乐观推选“百福惠民卡”业务。在去年值夏社试点的基础上,今年我社要全辖范围内全面推开“百福惠民卡”业务,对基层社逐社下任务,逐月抓进度。目前全区共有个信用社办理了惠民卡业务,发卡张,合计授信万元。三是乐观创新服务方式。为加大派生存款组织力度,同时也为适应市场竞争,对优质客户实行存贷款优待利率挂钩,即当客户日均存款达到肯定额度时,可对其贷款利率实行下浮优待,此举不仅稳住了优质客户,并对存款的增长也起到了肯定的推动作用。通过此举今年共汲取存款多万元。四是努力提高资金营运效益。为充分营运资金,提高经济收益,在确保流淌性和信贷资金的基础上,今年以来我社充分利用省联社供应的资金营运平台,加大资金营运力度,乐观参与省联社和兄弟联社的资金营运业务。一年,我社新开办票据转贴现业务笔,合计金额万元。 (三)完善激励约束机制。根据省联社提出的“当期绩效打算薪酬、长期业绩打算升迁”的激励原则,进一步建立健全激励约束机制,推行全面绩效管理。一是优化绩效考核方案机制。为协作双层经营模式更好地推行,参照省联社下发的《员工绩效考核指导意见》,并结合去年“按量计价、按绩计酬”考核方案运行过程中发觉的问题,联社于今年对去年5套不同岗位的绩效考核方案进一步进行了优化。优化后的考核方案对业务单价依据以往数据测算事前确定,转变了去年事后定价的模式,从而使员工绩效薪酬“上不封顶”变为可能,极大地激发了员工乐观性。此外,作为全省绩效考核试点单位之一,在协作省联社绩效考核系统测试的过程中,我社通过省联社科技部门的支持,将全部存款都在综合业务系统中逐笔逐户分降落实到人,解决了存款难以考核到人这一绩效考核老大难问题。新的方案既真正实行了同工同酬、考核到人、按量计酬的统一标准,同时实行费用与业务拓展挂钩的标准,对营销业绩、超额完成任务的员工进行嘉奖机制,同时依据客户经理、柜员和委派会计的履职状况设立了不同的风险折扣系数。通过激励和约束相结合的机制,确保了各项业务又好又快进展。二是针对重点业务实行有效激励。从目前状况来看,我社压力较大的经营指标主要是存款的组织和各项收入的完成,为确保年末以上指标任务的完成,联社准时出台了相关激励措施,引导信用社对以上工作进行重点突破。如对营销到大额低成本存款的,联社将依据客户日均存款额或利息支出赐予营销客户经理嘉奖;对存款任务或利息收入任务完成好的信用社,适当提高汽油费补助。三是乐观协作省联社开展绩效考核系统研发工作。派员参与省联社绩效考核系统基础研发,并作为试点单位乐观主动协作省联社做好考核系统的测试工作,对系统中完善和改进起到了乐观的推动作用。 (四)切实提高财务管理水平。一是全面提高委派会计履职水平。为提高委派会计业务水平,联社指定财电科专职会计辅导员在各社之间巡回辅导,为达实效,要求辅导员在每个网点必需一次性至少工作一个星期,全方位辅导和监督会计和柜员的履职和规范操作状况。对辅导过程中发觉的问题,准时在内网进行通报,让其他网点的员工引以为戒。同时,加大委派会计履职考核力度,将委派会计履职考核权重提高到其全部绩效薪酬的70%,并对失职行为设定风险折扣,切实落实委派会计履职到位。二是扎实做好会计基础工作。通过每月的“作业式”检查以及财电科的日常现场检查,准时发觉和整改存在的问题;通过组织业务培训,提高员工对新学问新政策的把握和了解,如一年财电科组织开展了一期《新会计准则》培训;通过加大惩罚力度和业务技能考试,提高员工学****业务学问的主动性,一年财电科通过检查共对名柜员进行了经济惩罚,同时组织了两期业务学问考核,对考试不及格人员工进行惩罚并进行补考。三是加强费用管理。财电科每月对成本费用进行分析,准时查找费用管理中存在的问题,强化成本意识,严格费用开支,坚持费用开支向一线业务和业绩好的员工倾斜,确保有限的费用成本最大化地促进业务的进展。6月末全区费用率为%,估计年末可掌握在省联社下达的方案内。 (五)抓实风险管理和案防工作。依据银监部门要求和省联社部署,今年以来我社始终将风险管理和案防工作放在突出的重要位置来抓。一是进一步加强信贷风险管理。先后组织信用社主任和客户经理举办了两期“三个方法、一个指引”贷款新规培训,并依据贷款新规重新信贷业务操作流程,确保新增贷款业务按上级规定规范操作;开展了信贷业务“六大风险”和今年新增大额贷款信贷专项检查,重点对房地产贷款和政1府融资平台贷款进行了风险排查;开展了内部员工拖欠贷款清理工作,通过清理,今年以来共收回内部员工拖欠贷款本息万元。二是扎实做好案件防控工作。根据案防工作三年规划要求,始终保持案件防控高压态势。层层签订案防责任状,落实案件风险防控责任;坚持每月通过内网下发案件,组织员工开展一次案件警示教育;坚持每月检查,按季通报,问题准时整改,惩罚落实到人;全面落实“四项制度”,对应强制轮岗(休假)人员一年已基本落实到位;持之以恒地开展风险排查工作,一年开展了“九种人”行为排查和业务风险点排查,组织了员工开展了一次对业务操作流程和内控管理风险隐患的排查和争论活动,取得良好效果;吉水案件发生后,马上组织稽核部门和财电部门对柜员规范操作进行了一次全面专项检查,并对违规人员准时进行了通报和惩罚。三是加大稽核检查惩罚力度。要求稽核部门依据案件易发点和业务风险点有针对性地开展日常检查,切实防范案件发生。今年以来共开展专项稽核项,常规检查项,查处违规人员人次,扣分人次,扣分,共惩罚款元。四是加强平安保卫工作。今年一年共投入20多万元对部分网点的安防设施进行更新;制订了辖内营业网点ATM机的平安运行、防护巡查制度,对设有ATM机的网点要求每天早、中、晚至少各巡查一次,联社对网点巡查状况通过查录像进行核实,确保了ATM机的平安运行。 (六)乐观做好产权改革预备工作。根据省联社提出的改革规划,我社拟于下半年和吉州区联社合并组建农商行。为确保日后改革顺当启动,我社于一年就着手做好相关预备工作。一是规范股金管理。对不规范股金和持股意愿不强的社员股金准时进行了清理,确保了股金的规范性和稳定性。二是努力提高改革准入硬指标。依据银监会要求,组建地市农商行不良占比必需掌握在5%以内,资本充分率和贷款损失预备充分率必需分别达到8%和100%。为此,联社于年初就指定专人紧盯以上三个重要指标,乐观实行措施提高标准。至6月末,我社不良占比和贷款损失预备充分率分别达到%和%,已达到银监会准入要求,资本充分充未达到8%的要求,主要缘由是今年贷款投放近两个亿,从而增加了加权风险资产,但估计通过下半年的增资扩股可达到8%的要求。 (七)抓好企业文化和党建工作。一是做好员工日常培训教育工作。首先是乐观派人参与省联社组织的各类培训,一年共有8位信用社主任参与了省联社组织的信用社主任培训,派出位信贷管理人员参与了信贷部组织的业务培训。其次是组织内部开展业务培训。一年开展了贷款新规、新会计准则等各类培训10多期,参训员工达100%。最终是坚持每月6号组织人员通过互动发言开展一次案例分析或案件警示教育,逐步提高员工合规意识。二是加大对外宣扬力度。充分利用电视、广播等广告媒体形式大力宣扬我社的各项业务。根据省联社新的VI标准对部分网点进行了改造,在城区繁华地段和乡镇交通要道安装户外广告宣扬牌。利用春节时期在华拓大酒店召开一次大型优质大客户座谈会,座谈会上100多名大客户与我社客户经理形成了良好互动,加深了相互之间的了解。此外还主动向客户征求意见,关心我社提高客服水平。三是加强职场规范管理。外请清洁公司对全辖全部网点外墙进行清洗,提升外部形象;每日唱响《敬业之歌》,每周一召开例会,周二召开晨会,每月开展经营管理讲评,统一着装和佩牌上岗,统一规范用语,统一签到考勤,使企业文化建设的细节渗透到日常工作的每一个环节当中,让员工在潜移默化中接受企业文化的熏陶。四是加强党建工作,全面改进工作作风。持续开展“四好班子”建设活动。联社班子始终将“四好”作为班子建设的唯一标准,不断加强思想政治和业务技能学****全面改进工作作风。深化调研,解决业务进展难题。联社班子分组多次下基层深化调研,并组织基层社负责人和部分员工代表召开座谈会,了解基层社业务进展中存在的困难和员工反映比较突出的问题,对于基层反映的这些困难和问题,能解决的联社准时落实相关部门或分管领导,逐一实行措施赐予解决,对目前的确难以解决的,联社也准时给基层作出了解释和答复。加强党风廉政建设。年初联社党委与基层党支部及全部党员逐级签订了党风廉政建设责任状,将党风廉政建设责任落实到每个支部、每一位党员。联社还统一对外公示信贷业务操作流程,实行贷款业务“阳光操作”,并通过公开客户经理监督牌和举报电话、内网设立电子举报的信箱、稽核部门电话回访等措施,有效地杜绝了利用贷款来“权力寻租”的违法违纪行为。