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常用质量管理工具.ppt

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常用质量管理工具.ppt

上传人:业精于勤 2024/5/10 文件大小:2.93 MB

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文档介绍:该【常用质量管理工具 】是由【业精于勤】上传分享,文档一共【84】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【常用质量管理工具 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。*目录★常用的质量管理工具▲因果图▲排列图▲直方图▲调查表▲散点图▲控制图▲流程图▲分层法★质量管理的新七种工具▲关联图▲亲和图▲系统图▲矩阵图▲矩阵数据分析法▲过程决策程序图▲网络图*常用质量管理工具**统计质量控制在质量管理活动中频繁应用着三个这样的管理过程,即★质量计划★质量控制★质量改进这些过程被称为“朱兰三部曲”。*常用质量管理工具**管理过程的三个普遍过程*常用质量管理工具**质量控制的常用工具*常用质量管理工具**(1953)提出,因此,又称石川图(IshikawaDiagram)和鱼骨图(FishboneDiagram,因为因果图的形状酷似鱼的骨骼)。因果图可以识别、探索和图形展示与一个问题相关的各种原因。主要有三个方面的作用:▲分析因果关系▲表达因果关系▲通过识别症状、分析原因、寻找措施,促进问题解决*常用质量管理工具**★6M(生产领域)▲Machine(机器)▲Method(方法)▲Material(材料)▲Manpower(人力)▲Measurement(测量)▲MotherNature(环境)★4S(服务领域)▲Surroudings(环境)▲Supplier(供应商)▲Systems(系统)▲Skills(技能)★8P(行政或服务)▲Price(价格)▲Promotion(晋升)▲People(人员)▲Processes(过程)▲Place/Plant(场所)▲Policies(政策)▲Procedures(流程)▲Product/Service(服务)*常用质量管理工具**例1某车间动员所有人员都参与讨论尺寸波动的原因,画出了因果图,并调查了所有零件尺寸的波动情况,探讨各因素对不合格的影响。*常用质量管理工具**例1★通过因果图分析要回答,哪些因素(原因)是控制因素?▲把控制因素固定在最佳值上▲控制在一个最优的范围内★哪些因素(原因)是噪声?▲最小化噪声的变异/波动*常用质量管理工具**(1)确定质量特性(结果)(2)将质量特性写在纸的右侧,从左至右画一箭头(主骨),将结果用方框框上;(3)列出影响结果的主要原因作为大骨,也用方框框上;列出影响大骨(主要原因)的原因,作为中骨;用小骨列出影响中骨的第三层次的原因,如此类推。(4)根据对质量特性影响的重要程度,将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来。(5)在因果图上记录必要的有关信息。*常用质量管理工具**(1)选题,确定质量特性。(2)尽可能找出所有可能会影响结果的因素。(3)找出各原因之间的关系,在因果图上以因果关系箭头联接起来。(4)根据对结果影响的重要程度,将认为对结果有显著影响的重要因素标出来。(5)在因果图上标注必要的信息。*常用质量管理工具*