1 / 74
文档名称:

秘书职业素养.ppt

格式:ppt   大小:6,137KB   页数:74页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

秘书职业素养.ppt

上传人:非学无以广才 2024/5/10 文件大小:5.99 MB

下载得到文件列表

秘书职业素养.ppt

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【秘书职业素养 】是由【非学无以广才】上传分享,文档一共【74】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【秘书职业素养 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。输给纸条我的两次应聘秘书的经历让我印象深刻,因为我居然都输在纸条上。 第一次应聘,我一路过关斩将,顺顺当当地回答完最后一个问题,心里正美滋滋的时候,忽然看见一张纸条从总经理的办公桌上落下来,刚好飘落在我的脚边。我很自然地蹲下身,捡起纸条,向纸条上看了一眼,上面是被笔抹掉的几组电话号码。我见是废纸,便揉成一团扔进了旁边的废纸篓。这时,总经理的脸色变了,向我摆了摆手说:“你可以出去了,你不符合我们的条件。”我不解地问原因。*秘书职业素养*“你刚才拾起纸条时,犯了两个错误,”总经理不无遗憾地说,“这张纸条是我故意碰落的,以考验你有什么反应。作为秘书,对领导桌上的东西是不能随便翻看的,而你拾纸条的时候,一直盯着看,这是错误一;捡到纸条后,你没有经过我的同意便擅自扔进了废纸篓,这是错误二,所以你不适合当秘书……” 第二次应聘,我也是很快过了三关,复试时总经理问了我一些做秘书应具备的素质,我一一作了回答,总经理很满意。这时,我看到了纸条飘落下来,又落到我的脚边。又要作考验?我可再也不上当了。故意装作什么也没看见,依然直视着总经理。*秘书职业素养*总经理见我坐着一动不动,用异样的眼光看了看我,然后自己走到纸条边,捡起纸条放回原处,向我摇了摇头说,“年轻人,你之前给我的印象被这张纸条破坏了。” 我疑惑不解地问:“为什么?” “我刚才跟你说了我们公司人手少,一个人要干几个人的事情,”总经理遗憾地说,“可是你见到一张纸条掉地上了,连弯一下腰都不愿意,所以你不符合我们的要求。”做秘书应具备怎样的职业素质,怎样才是合格的秘书?*秘书职业素养*出版社访问香港地区约60位秘书的问卷调查结果一位出色秘书具备以下条件之重要性百分比*秘书职业素养**秘书职业素养*秘书应具备的思想品德修养*秘书职业素养*史上最牛女秘书迪之在一家外资企业担任总裁秘书,工作能力强,受到了领导的认可。一天晚上,总裁回办公室拿东西,走到门口发现自己没带钥匙。于是打电话给迪之,但迪之已下班,电话未打通。总裁非常生气,数小时后,还是难抑怒火,他通过公司内部邮箱,给迪之发了一封措辞严厉且语气生硬的谴责信,还将邮件同时抄送给了公司的其他几位高管。信中严厉批评和呵斥了迪之,并要求迪之在以后的工作中,无论是午餐时段还是晚上下班后,都要跟所服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室。*秘书职业素养*第二天,迪之看到信后,非常愤怒,回信如下:1、这件事我并没有做错,我锁门是从安全角度考虑的,如果一旦丢了东西,我无法承担这个责任;2、你有钥匙,你自己忘了带,还要说别人不对。这件事的主要责任人是你自己,不要把自己的错误转移到别人的身上;3、你无权干涉和控制我的私人时间,我一天只有八小时工作时间,请你记住,午餐时段和晚上下班以后的时间都是我的私人时间;4、从进入公司的第一天到现在,我工作尽职尽责,也加过很多次班,我从没有任何怨言,但是如果你要求我加班是为了工作以外的事情,我无法做到;5、虽然咱们是上下级关系,也请你注意一下说话的语气,这是做人最基本的礼貌问题。*秘书职业素养*本来,这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了,没想到迪之选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了中国区办公人员。这样一来,中国公司的所有办公人员都收到了这封邮件。有的办公人员还转发此邮件。一时之间,基本所有外资公司都知道了这件事,很多人在邮件上留下诸如“真牛”“解气”“骂得好”之类的点评。尽管力挺迪之的声音超过了八成,但外企人力资源部的管理层却并不买账。最后,迪之被迫离职。一个月后,再见到迪之,她说:“这事儿闹得太厉害,我已经找不到工作了。”她也没有料到邮件会被转发出去,更没有料到后来的局面。*秘书职业素养*1、假设你是迪之,你会如何回信?总裁:解释当天的原委并接受总裁的要求,语气温婉有礼。其他高管:说明情况,坦承错误并道歉。2、迪之的做法违背了秘书的哪些职业道德素养?忠于职守、奉献精神、服务意识、谦虚谨慎*秘书职业素养*