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药店员工工作总结.ppt

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药店员工工作总结.ppt

上传人:经管专家 2024/5/11 文件大小:2.37 MB

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文档介绍:该【药店员工工作总结 】是由【经管专家】上传分享,文档一共【22】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【药店员工工作总结 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。药店员工工作总结报告药店员工基本职责与要求01负责药品的采购、验收、储存与销售根据药店的需求,选择合适的药品供应商对药品进行严格的验收,确保药品质量妥善保管药品,保证药品的储存环境符合要求提供药学咨询服务向顾客提供药品的使用说明和注意事项针对顾客的病情和需求,推荐合适的药品提供药品的副作用和相互作用等相关信息负责药店的经营管理与账务处理制定药店的销售策略和促销计划负责药店的日常经营管理,确保药店正常运营清晰记录药店的收入和支出,确保账务准确无误药店员工的岗位职责概述具备良好的药学知识熟悉药品的药理作用、用法用量和禁忌症了解药品的剂型、规格和包装掌握药品的储存和养护知识具备一定的沟通能力能够与顾客进行有效的沟通,了解顾客的需求能够与同事和供应商保持良好的合作关系能够处理顾客投诉和纠纷,提高顾客满意度能够分析市场趋势,制定合适的销售策略能够根据促销活动,提高药品的销售额能够进行药店的市场推广和品牌建设具备一定的市场分析和营销能力??药店员工的基本技能要求遵守国家法律法规和职业道德规范严格遵守药品管理法律法规,保证药品质量尊重顾客的隐私,保护顾客的个人信息诚实守信,不虚假宣传和误导顾客树立良好的服务意识以顾客为中心,为顾客提供优质的药学服务耐心解答顾客的疑问,提高顾客满意度积极为顾客解决问题,创造良好的购物体验不断学****新的药学知识,提高自己的专业水平关注药品行业的发展动态,了解最新的药品信息参加培训和考核,提高自己的综合素质持续提升自己的专业素养??药店员工的职业道德与服务理念药店员工的工作内容及流程02药品采购根据药店的销售需求和库存情况,制定采购计划选择合适的药品供应商,进行谈判和签订合同跟踪药品的到货情况,确保药品及时到货药品验收对药品的外观、包装、说明书等进行检查对药品的质量进行检测,确保药品合格对药品的数量和价格进行核对,确保无误药品储存按照药品的储存要求,将药品分类存放妥善保管药品,防止药品受潮、变质和过期定期检查药品的储存情况,确保药品安全药品的采购与储存管理药品销售根据顾客的病情和需求,推荐合适的药品为顾客提供药品的使用说明和注意事项协助顾客购买药品,提高顾客满意度药学咨询服务针对顾客的病情和需求,提供专业的用药建议介绍药品的副作用和相互作用等相关信息提供药品的储存和养护知识,确保药品安全有效药品的销售与咨询服务制定药店的销售策略和促销计划负责药店的日常经营管理,确保药店正常运营监督药店员工的各项工作,提高药店的工作效率药店经营管理清晰记录药店的收入和支出,确保账务准确无误对药店的账务进行分析,为药店的决策提供依据定期与供应商进行账务结算,确保合作关系稳定账务处理药店日常经营管理与账务处理药店员工的服务质量提升03