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报名截止之日,不得少于2个工作日,选取时间应当在报名截止时间后1个工作日内开始,并在开始后2小时内完成。采取网上竞价方式的,报名截止时间自公告发布之日起至报名截止之日,不得少于2个工作日,报名截止后即时开始选取。如果报名截止时间前5分钟内有低于最低报价的新报价,则报名截止时间自动延时5分钟。采用网上竞价+随机抽取方式的,未达到最低限价时,根据竞价结果自动确定中选方;如进入随机抽取环节,由交易中心确定时间和地点后采用随机抽取方式选定中选方。第二十九条公告信息发布后,信息化系统根据委托单位设定的报名条件自动向中介超市数据库内符合要求的中介机构的业务授权人手机、专属账户发送公告信息,邀请中介机构报名参加公开选取活动。报名截止时间过后,信息化系统不再接受报名。公开选取中介活动不接受现场报名。第三十条公告信息发布后,如符合报名条件的中介机构不超过1家,则由市交易中心第二次发布公告;若第二次发布公告时符合报名条件的中介机构仍然不超过1家,则由委托单位自行选取,市交易中心出具证明。第三十一条中介机构有参加服务意向的,应当在报名截止前通过信息化系统专属账户报名,并确定自身满足公告的全部报名条件和不存在回避情形。如在选取结束后发现中选中介机构未满足公告全部报名条件或者存在应当回避情形之一的,取消其中选资格,并将该情况纳入中介机构信用考核负面信息。第三十二条中介机构存在以下情形的,应当在报名参与项目时进行回避:(一)不同中介机构的法人代表或实际控制人为同一人的;:..(二)中介机构的法人代表或实际控制人与委托单位法人代表或者项目负责人有配偶、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系的;(三)中介机构与委托单位正在进行法律诉讼的;(四)中介机构已经参与过同一项目方案设计、规范编制、项目管理、监理、检测等任意环节服务的。第三十三条中介机构在报名时根据自身实际确定是否参加现场选取,行业管理部门、委托单位也可视情况决定是否现场见证。参加现场选取的应当在开始选取前15分钟到达选取地点,过期未到的不予等候。市交易中心工作人员在开始选取前15分钟到达选取地点,做好相关场地及设备准备。第三十四条公开选取现场应当进行视频实时监控和录像,确保选取过程公开、公平、公正。中介超市信息化系统在公开选取结果产生后自动生成并发布中选公告。中选公告在中介超市网站公示,公示期为2个工作日。第三十五条市交易中心在中选公告公示期满后出具《中山市中介超市公开选取中介服务机构确认书》(下称确认书)一式五份并加盖公章,作为委托单位和中介机构申请拨付资金依据。第三十六条中选中介机构应于中选公告公示期满后5个工作日内领取确认书,加盖公章后送达委托单位和市交易中心,逾期未领取确认书或未送达的,视为自动放弃中选资格。第六章投诉处理机制第三十七条中介机构对中介超市公开选取中介机构项目的报名条件、选取过程、选取结果存有异议或认为自身权益受到损害的,可以向市政务服务办提出投诉;委托单位对中介机构服务质量、服务时限、合同履行情况不满意或认为自身权益受到损害的,可以向市政务服务办提出投诉。:..第三十八条对项目报名条件具有明显倾向性、歧视性、排他性内容提出投诉的应在项目开始选取前提出;对选取过程、选取结果提出投诉的应在项目中选公告公示期内提出;对中介机构服务质量、服务时限、合同履行情况提出投诉的应在合同履行完毕后10个工作日内提出。第三十九条投诉实行实名制,投诉事项应当真实具体,有事实依据,不得进行虚假、恶意投诉。第四十条投诉应当提交正式书面材料。采取非书面方式投诉的,应当在投诉提出后1个工作日内提交书面材料,逾期未提交的视为自动放弃投诉。第四十一条书面投诉材料应包括下列内容:(一)投诉事项基本内容及依据;(二)相关请求及主张;(三)法定代表人或授权代表签字并加盖公章;(四)投诉日期、联系方式;(五)相关证明材料。第四十二条有下列情形之一的投诉,不予受理:(一)投诉中介机构未参与投诉涉及的中介机构选取项目或与投诉项目无任何利害关系的;(二)投诉书未经法定代表人签字或授权代表签字的或未加盖公章的,无有效联系方式的;(三)投诉相关内容虚假的;(四)超过投诉限期的;(五)已进行答复,并且投诉中介结构或委托单位没有提出新的异议的;(六)对于同一事项已经做出答复,其他中介机构或委托单位以同一事实和理由重复提出投诉的;:..(七)委托单位对于供应商库内中介机构提出投诉的。第四十三条除不予受理情形外,市政务服务办应当在收到针对项目报名条件、选取过程、选取结果的投诉后立即通知市交易中心暂停项目流程,并在收到书面投诉材料后15个工作日内进行书面答复。针对中介服务质量、服务时限、合同履行情况的投诉,市政务服务办也应当在收到书面投诉材料后15个工作日内进行书面答复。书面投诉材料及书面答复应在中介超市网站公示。第四十四条对项目报名条件的投诉,由市政务服务办转委托单位进行调查答复,市政务服务办根据委托单位答复意见书面答复投诉人;对选取过程、选取结果的投诉,由市政务服务办调查答复;对中介机构服务质量、服务时限、合同履行情况的投诉由市政务服务办调查答复。中介机构、委托单位对于投诉事项调查应予以配合,并按照市政务服务办要求在限期内提供相关证据、依据等材料。投诉人拒绝配合调查的,按自动撤回投诉处理;被投诉人拒绝配合调查的,视同认可投诉事项。中介机构、委托单位对于投诉事项调查答复有异议的,也可向行业管理部门、监察部门投诉。第四十五条在投诉调查过程中,中介机构撤回投诉或自动放弃投诉的,市政务服务办应当终止投诉处理并通知市交易中心继续完成项目流程;委托单位撤回投诉或自动放弃投诉的,市政务服务办应当终止投诉处理。第四十六条经调查,中介机构的投诉事项不成立或者投诉事项属于保密事项的,市政务服务办向中介机构书面说明理由并驳回投诉,通知市交易中心继续完成项目流程;委托单位的投诉事项不成立的,市政务服务办书面驳回投诉。第四十七条经调查,投诉事项属实的,分别按以下情况处理:(一)项目报名条件有明显倾向性或者歧视性的,废弃选取项目,委托单位修:..(二)项目选取过程因人工操作失误或系统故障而发生程序性违规,选取结果无效,重新启动选取;(三)中选中介机构未全部满足项目报名条件的,取消中选资格,重新启动选取;(四)中介机构的服务质量、服务时限、或其他未按合同约定履行的情况属实的,按照中介超市信用管理制度处理。第四十八条市政务服务办对于投诉事项应按照“一事一档”原则建立档案,包括书面投诉材料、相关证明材料及投诉答复意见。第七章中介服务的信用管理与责任追究第四十九条各行业管理部门应当结合中介服务范围,制定统一规范的中介服务标准合同文本。通过公开选取方式购买中介服务的,必须使用中介服务标准文本签订合同。社会企业自主购买中介服务可以参照使用标准文本。中介服务标准合同文本除包含法定合同文本要求内容外,还应当包含以下内容:(一)履行合同的人员数量、执业资格要求;(二)服务质量要求;(三)异议处理途径;(四)服务时限要求以及不计服务时限的情况;(五)服务费用计算标准及支付方式。第五十条委托单位应当在签订合同后2个工作日内在中介超市网站进行合同备案登记。第五十一条中选中介机构应当自觉遵守国家、省相关行业管理的法律、法规,并接受行业主管部门的监管,在合同约定范围和时限内向委托单位提供服务,:..限要求,凭合同和确认书向财政部门申请支付或自行支付中介服务费。第五十二条委托单位应当在中介机构履行合同后,在信息化系统对中介机构的服务质量、服务时效、服务态度、服务收费和服务规范等方面进行评价。第五十三条中介超市对中介机构实行信用奖惩,具体按照《中山市中介超市信用管理暂行办法》执行。第五十四条委托单位、市交易中心人员有以下行为的,交由相关部门进行查处:(一)中介机构资质条件未经审核确认予以进驻的;(二)擅自提高公开选取中介机构资质等级要求,缩小公开选取范围的;(三)无故对公开选取结果不予确认的;(四)无故不签订服务合同的;(五)未按照本办法规定组织公开选取中介机构,自行委托、指定或者变相指定中介机构,影响正常竞争的;(六)服务过程中对中介机构吃、拿、卡、要,或与中介机构存在不正当利益输送的。第八章附则第五十五条本办法自2016年7月1日起施行,有效期3年。