文档介绍：该【最新优质护理服务量化目标及细化措施 】是由【我行我素】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【最新优质护理服务量化目标及细化措施 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。xxxxxx医院x病区优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是“以病人为中心”的服务理念,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,全面推行责任制整体护理的服务模式,探索实施护士岗位管理,加强护士分层培训,完善绩效考核机制,充分调动临床一线护士工作积极性,保障医疗安全,建立和谐的医患关系。为提高优质护理质量,提升专科护理内涵,保障护理安全,结合我病情实际制定优质护理量化目标及细化措施,具体内容如下:项目目标一目标二内容住院患者健康教育实施率100%高危压疮患者风险评估率100%具体措施1、责任护士主动及时对患者及家属进行入院宣教。2、认真落实治疗、饮食、活动、清洁卫生、检查、术前、术后等相关知识宣教及指导。3、根据患者需求随时进行针对性健康指导,实施心理护理。1、科室护理人员掌握患者风险评估要点。2、科室护理人员树立责任意识及安全意识,落实保障患者安全护理措施。3、对所有入院患者及时进行压疮风险评估。目标三 高危跌倒/坠床患1、对所有入院患者及时进行跌倒/坠床风险评估。者风险评估率2、对高危跌倒/坠床患者及时上报,进行动态评估,做好100% 护理交接班。3、对高危跌倒/坠床患者使用预防跌倒/坠床标识,采取有效措施防范风险发生。4、认真及时履行跌倒/坠床风险告知,取得患者及家属配合并签名。目标四管道护理措施落实率100%1、对住院患者管道留置情况及时进行登记,做好护理交接班。2、做好护理观察,落实管道护理措施。3、对管道留置患者使用管路标识,规范执行护理操作。4、认真及时履行管路滑脱风险告知,取得患者及家属配合。目标五 绩效考核方案落实率100%1、认真落实责任制整体护理,明确责任分工及岗位职责。2、科室护理人员对各质量控制项目进行动态考核并记录。3、落实医院护理绩效考核方案,体现多劳多得、优劳优酬。4、护理人员对绩效考核方案知晓率≥80%。目标六护士对优质护理目标及内涵知晓率100%目标七出院患者电话随访率≥80%目标八患者对护理人员满意率≥95%目标九专科优质护理量化细化措施落实率≥90%目标十术后康复操,盆底肌锻炼指导率100%1、根据科室特点,制定量化细化优质护理服务目标及措施。2、对优质护理服务目标及内涵进行强化培训,全科护理人员掌握。3、科室质控人员对护士进行随机抽查,保证知晓率达到100%。1、科室建立出院患者信息登记本,内容应包括:姓名、年龄、住址、联系电话、诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容。2、出院患者3-5天内进行电话随访,随访内容:了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况,指导病人如何用药、如何康复、何时来院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导,听取患者意见或建议,做好记录。3、病情对出院病人信息登记和随访情况定时进行总结。1、接待患者文明礼貌,做好入院介绍及出院指导。2、加强交流与沟通,及时解决患者问题。3、各项治疗及护理前后认真履行告知义务,取得患者配合。4、病区每月对患者随机进行满意度调查,满意率≥95%。1、认真落实级别护理。2、科室每月组织质量控制会议,对存在问题进行改进。3、科室质控人员对管床护士工作落实情况进行定期或随机督查。4、对出院患者进行满意度调查,对意见和问题及时解答,不断改进护理工作。1、管床护士认真执行术前准备。2、管床护士完成术前准备后带领患者至术后康复操宣传栏前示范并讲解康复操及盆底肌锻炼方法。3、患者手术后第一天开始由管床护士督促其实施术后康复操锻炼;患者出院前一天由管床护士再次指导其实施盆底肌锻炼。