文档介绍：该【2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库附答案（满分必刷） 】是由【闰土】上传分享，文档一共【39】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库附答案（满分必刷） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库第一部分单选题(150题)1、物业服务企业和业主之间的关系是()。A:平等的民事主体的关系B:领导者与被领导者的关系C:管理者与被管理者的关系D:决策者与执行者的关系【答案】:A2、《物业服务收费管理办法》规定,物业共用部位,公用设施、设备的大修、中修和更新改造费用,应当通过()予以列支。A:物业服务支出B:专项维修资金C:物业服务成本D:物业收人预算【答案】:B3、下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内容?A:检查业主家庭卫生B:监督业主装修进度C:检查公共区域的安全和卫生D:评估业主的满意度【答案】:C4、物业服务企业在管理区域内,对于业主的紧急求助,以下哪项做法是不正确的?A:立即响应并采取措施B:告知业主等待专业人员处理C:拖延处理,等待其他业主也反映同样问题D:记录业主的求助信息,并跟踪处理结果【答案】:C5、物业服务费中通常不包括以下哪项费用?A:公共设施设备的维修费用B:物业服务人员的工资C:业主家庭的水电费D:绿化养护费用【答案】:C6、物业服务企业可以通过在()阶段的早期介入工作来监督工程质量,掌握物业的全部情况。A:立项决策B:规划设计C:施工安装D:接管准备阶段【答案】:C7、编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法,在具体编制时()。A:只能采用一种方法B:几种方法可以相互结合使用C:最多可以同时采用两种方法D:经研究决定采用何种方法【答案】:B8、物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属于()的法律关系。A:民事性质B:行政性质C:刑事性质D:民事和行政性质【答案】:A9、关于社会群体,下列说法不正确的是()。A:社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群B:社会群体有6个的基本特征C:社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体D:社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体【答案】:C10、物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A:10日B:15日C:20日D:30日【答案】:D11、()在物业管理法律关系中具有特殊的地位A:政府B:建设单位C:物业服务企业D:业主委员会【答案】:A12、按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀缘植物,应当在()进行验收。A:一个年生长周期满后B:郁闭度达到89%以上时C:种植15天后D:发芽出土后【答案】:A13、物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修押金退还,以下哪项描述是正确的?A:无论装修是否违规,都全额退还押金B:装修完成后立即退还押金C:根据装修管理规定的执行情况,决定是否退还押金及退还金额D:物业服务企业有权自行决定押金的退还【答案】:C14、物业管理市场交换的是物业管理服务,物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程,同时也是客户的消费过程,这体现了物业管理服务市场的()特点。A:不可分割性B:需求可变性C:质量差异性D:服务连锁性【答案】:A15、在物业管理招标投标的过程中,确定中标人以后,招标人应当向中标人发出中标通知书,同时将中标结果通知所有未中标的投标人,并()。A:返还其投标书B:给予一定经济补偿C:返还其营业执照D:给付一定的违约金【答案】:A16、酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该()A:为了坚守岗位,建议客人自己去找有关部门解决B:向客户表示歉意C:为了提高效率,直接联系相关责任人来解决D:向领导报告解决【答案】:D17、物业经营管理市场的供给具有()特点。A:多样性和灵活性B:无形性和可变性C:不可分离性D:易逝性【答案】:A18、物业服务企业在管理区域内,对于公共设施的日常维护,以下哪项做法是正确的?A:仅在业主投诉后才进行维护B:定期巡查并记录公共设施的状况C:无需对公共设施进行日常巡查D:允许公共设施带病运行【答案】:B19、房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷,由()向施工单位发出保修通知。A:监理单位B:建设单位C:物业公司D:设计单位【答案】:B20、物业服务企业在管理区域内,对于业主的公共收益分配,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业有权自行决定公共收益的分配B:公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用C:公共收益的分配应经过业主大会的决定,并公示给业主D:物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况【答案】:C21、()有时称作超额租约,是出租零售商业物业最常用的一种租约形式。A:纯租约B:净租约C:毛租约D:百分比租约【答案】:D22、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,新建现售商品房项目的前期物业管理招标人应当在现售前()日完成招标投标工作。A:15B:30C:60D:90【答案】:B23、在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时,应()。A:以分散布局为主B:将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处C:将地下室作为理想的经营场所之一D:尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目【答案】:D24、房屋维修预算编制准备工作不包括()。A:调集专业预算人员组成预算编制小组B:调查了解各种物业信息C:收集、准备相关的工程预算定额D:对施工现场进行勘察并确定施工方式【答案】:B25、主体享有的权利和承担的义务称为()。A:物业管理法律关系主体B:物业管理法律关系客体C:物业管理法律关系内容D:物业管理法律关系行为【答案】:C26、物业管理企业对于业主的投诉,应该如何处理?A:忽视不理B:立即反驳C:耐心倾听并记录,尽快给出解决方案D:转移给其他部门处理【答案】:C27、物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理,以下哪项是正确的?A:随意安排业主的停车位B:根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理C:强制要求业主接受其指定的停车位D:无需关注业主的停车问题【答案】:B28、物业服务企业在管理区域内,对于业主的维修请求,以下哪项做法是正确的?A:立即进行维修,无需核实情况B:拒绝业主的维修请求C:核实情况后,尽快安排维修工作D:等待其他业主也反映同样问题后再处理【答案】:C29、物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修行为,以下哪项是正确的?A:无需监管B:允许随意改动房屋结构C:审核装修方案D:强制使用指定材料【答案】:C30、下列那个情况属于本办法规定的保修范围()。A:正常使用造成的质量缺陷B:因使用不当造成的质量缺陷C:第三方造成的质量缺陷D:不可抗力造成的质量缺陷【答案】:A31、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的卫生管理,以下哪项做法是正确的?A:只在业主需要时才进行清洁B:无需制定清洁计划,随意进行清洁C:制定清洁计划,定期进行公共区域的清洁工作D:清洁工作只在白天进行【答案】:C32、物业服务企业在管理区域内,对于业主的物业费用缴纳,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚B:物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况C:物业服务企业应定期催缴业主的物业费用,并告知业主缴纳方式D:物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式【答案】:C33、在物业管理中,哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?A:客户服务部B:工程维修部C:保安部D:财务部【答案】:A34、物业服务企业的预计损益表又称(),是在经营决策的基础上,综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。A:现金流量表B:年度利润计划C:预计资产负债表D:资本预算表【答案】:B35、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化景观的维护和更新,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新B:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求,定期对绿化景观进行维护和更新D:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护【答案】:C36、物业服务企业在管理区域内,对于节能减排的措施,以下哪项是正确的?A:无需关注节能减排问题B:仅在政府要求下才采取节能减排措施C:鼓励业主参与节能减排活动,并提供相关支持D:禁止业主采取任何节能减排措施【答案】:C37、物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的秩序维护,以下哪项措施是不必要的?A:设立监控设备B:制定公共秩序管理规定C:配备专业的秩序维护人员D:允许业主随意在公共区域进行商业活动【答案】:D38、物业服务企业在制定房屋养护计划时,首先要做的是()。A:落实人员B:落实费用C:掌握房屋建筑的完好状况D:确定工作时间安排和工作方式【答案】:C39、在各类物业中,()的物业管理时段性最强,物业管理企业要划分不同的时间段,合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫工作。A:医院B:写字楼C:学校D:工业区【答案】:C40、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理结果,以下哪项描述是正确的?A:物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果B:物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果C:物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果,并说明处理情况和理由D:物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理结果【答案】:C