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商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底,今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资,为京东商城的高速发展提供了资金保障。2010年初,京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1。,如供应商不愿意和京东合作、顾客的频繁投诉、大而全使得配送方面存在很大的压力,但340%的销售额增长速度让我们相信京东是可以克服这些困难,B2C领域取得更好的成绩的,在京东的未来是光明和不可估量的。京东的盈利自2004年创立至2008年,京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3。。刘强东预计,到2010年,这个数字将是100亿,盈利2—3亿元。京东的潜力2009电子商务网站销售量排行榜中京东商城继当当网排名第二,让我们相信未来的B2C领域内京东商城将赶超当当网、卓越网、中国新蛋成为行业领头羊。京东的上市电子商务3C渠道作为中国3C线下销售的有力补充,成为中国电子商务B2C众细分市场中发展较快的市场之一,在短短的三年时间形成了一定市场规模,在众多细分B2C市场销售份额排名第一,销:..完整)京东商业模式分析售收入约为99亿元,占比达44。20%。其中,京东商城处于遥遥领先的位置,销售规模达到37亿元,%。刘强东在接受记者采访时说,京东将于2011年在美国或者香港上市,在此之际京东将成为继麦考林之后,成为像亚马逊、新蛋等跨国企业,:B2C的本质是做零售,B2C公司是一个渠道商。100多年来渠道的进化,从集贸市场、到百货商场、到连锁店,一种新商业模式兴起,根本上是在两条曲线上不断创新、提升:1、供应链效率:不断提高存货和现金的周转率,这是零售行业的王道。比如全球连锁业霸主沃尔玛,在全球拥有自己的卫星系统,把库存周转率控制在30天左右。国美、苏宁做到47天-60天,亚马逊是7天-10天。2、成本控制:,对毛利率要求很高,只能证明它的运营成本太高。这样的企业在产业链上没有价值。百货商场的毛利高达50%,但沃尔玛只需要15%就可以赚钱,因为它成本更低,效率更高。做零售,比拼的是运营效率和成本控制。如果每个人都在追求40%、50%的毛利率,,让京东商城做到了:以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单;在线销售的产品品类超过3万种,产品价格比线下零售店便宜10%-20%;库存周转率为12天,与供货商现货现结,国美、苏宁的库存周转率为47天-60天,账期为112天;费用率比国美、苏宁低7%,毛利率维持在5%左右,向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。网站竞争环境分析(SWOT)京东商城的自身优势(Strength):..完整)京东商业模式分析传统家电卖场的账期在100天左右,零售商严重挤占供货商现金流,,创立之初,就自建信息系统,根据消费者在网上的点击率、关注程度、过往的销售量等信息,迅速对产品销售做出预判,并对产品销售全过程——订单确认、仓储、捡货、物流、配送等环节进行信息化管理,充分利用电子商务的高效率优势,尽可能缩短账期。京东商城目前的平均库存周转只需12。6天,平均账期只有20天。其优势显而易见。京东商城的自身劣势(Weakness)京东商城增长率很快,但负面新闻很多。从目前来看,京东商城服务中很大的一个亮点是速度——送货很快。从京东商城推出的211服务,也证实了京东想打造他们除了价格之外的第二个核心竞争力,,(Opportunity)配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在,,,网购用户规模达到了1。42亿,这意味着十分之一的中国人进行网络购物。而京东商城在进入2010年后,便开始逐渐加大针对传统消费群体的影响力,相继涉足体育营销和传统电视广告,这为京东商城吸引了大量的传统消费者,(Threaten)面对着电子商务网站这样诱惑的营业方式,传统的经销商如国美苏宁也不会置之不理,相反,他们也迅速做出了自己的电子商务网站,其优势是将电子商务网站与实体店进行相结合,通过实体经营和网上交易两种模式同时经营,大大扩大了经销渠道和营业额。这明显对京东商城构成了威胁。另一方面,C2C模式的电子商务网站如淘宝,也对其具有一定的威胁性。另外,相对于:..完整)京东商业模式分析各类C2B电子商务网站,如红孩子,凡客等,都已逐步建立起自己的送货物流,相信送货速度也将大大提高,而京东商城在这方面必须要注意随时改进,,网站结构,网站内容及功能分析:京东网采用红白色调,页面简洁明了,富有现代风格。功能模块分为:我的京东,装机大师,礼品卡,企业客户,帮助中心.(一)我的京东“我的京东”,是一个安全的对京东购物、销售、信息传输、账户信息****惯设定等等进行跟踪和管理的页面。该功能仅供注册用户使用。(二)装机大师DIY装机大师,可以帮助用户轻松攒机:推荐配置:京东商城为客户精心推荐了多个热销主流配置,客户可以直接购买或在此基础之上修改为自己的配置单;自选配置:客户可以通过此功能DIY出自己想要的配置单并直接下订单购买;装机交流:客户可以在此与DIY爱好者交流心得或寻求帮助;装机服务:北京、上海、广州用户可选择上门装机服务;三地总部自提点及各城市自提点均提供现场组装服务.(三)礼品卡京东礼品卡是京东商城独家发行的一种用于亲朋之间馈赠的在一定时间段内消费的电子礼品卡,具有“货全价低,物超所值品卡,具有“货全价低,物超所值、“全国配送,轻松快捷”的优势:..完整)京东商业模式分析(四)企业客户成为企业用户,即可享受到:“3”即30分钟内有指定专人为客户服务;“6”即全国60个重点城市6天内送货上门;“0”即全年0投诉,订单0积压。1、支付方式更灵活;2、全款全额增值***;3、大批采购,价格再优惠;4、大额订单,专车配送;5、可享受大金额优惠券。(五)帮助中心京东的帮助中心有订单中心,返修中心,投诉中心,,主要分为首页,夺宝岛,积分商城,京东社区,全部分类四个部分,在每个子页面中设有商品分类,将所有商品按照使用分类,方便客户快速查找自己所要购买的商品。首页有疯狂抢购,新品上架,特价专区,电脑产品/手机数码四个栏目,侧栏设有限时抢购和品牌专营链接,利用网络营销配合户外广告,促销专场,限时抢购,送代金券,快速商品广告和大量会员优势等方式吸引人气和客流量。:..完整)京东商业模式分析网站测评:根据Alexa流量测试,京东网日均访问量为29952000,,3C数码产品优势,在。访问人数指标中略胜一筹,吸引较多用户。站长之家提供的艾瑞iUserTracker2009年的数据分析如下表所示:在网站访问指标中,网站的注册及访问速度,京东商城获得用户的一致好评,而在网站页面设计和结构布局中,当当网与京东商城不相伯仲。在网站配套服务指标中,因为三个网站都给用户提供了多种多样的支付方式并注重售后和服务建设,所以用户总体感觉支付比较方便,售后和客户水平评价满意度较高,三个网差距很小。在产品配送中,京东商城虽然也是自建物流,但由于其物流配送人员不管产品安装,,京东商城由于其目前快速扩张的战略目标,因此保持比较低的毛利率,使得产品售价尤其是大件家电售价较实体店低很多,因此用户对其产品价格满意度非常高。当当网虽然折扣较低,但采用29元免运费的方式变相打折,也获得了较高的满意度。网站的发展趋势及前景分析提出网站的发展趋势、存在问题、主要对策和建议京东商城是目前排名前列的电脑数码等3C市场的电子商务网站,其核心竞争力——零售行业发展到今天,经历了四个阶段:集贸;京东商城对商品采用立体化三维图片显示,从不同的视;但同类产品,没有价格排序、售出量排序功能;没有即时的聊天工具,:..完整)京东商业模式分析客户不能及时和客服交流,客户;不少时候客服电话基本属于打不通状态,消费者很难及;售后服务方面,京东也有不足的地方,很多客户购买的;对于这些问题,建议京东商城在其网站上增加更多的排;顾客需要和销售方对争力—-零售行业发展到今天,经历了四个阶段:集贸式、大商场式、连锁店式和电子商务。现在的京东商城提供的商品并不局限于3c类,正在逐步涉及服饰,食品,生活用品等多个领域,,从不同的视角显示商品的全貌,详细的商品规格参数,让顾客充分了解产品的技术参数;提供价格举报功能,保持自己优质低价的经营理念。支持分期付款;支持支付宝、QQ会员登陆,用户可以不用注册,就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城,给顾客提供了省时省力的优质服务。但同类产品,没有价格排序、,不能满足客户需求。没有即时的聊天工具,客户不能及时和客服交流,客户只能通过留言来向京东反映自己的需求,但是留言的方式存在一个时间差,不利于有效的沟通。不少时候客服电话基本属于打不通状态,消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京东的送货效率也不尽如人意,不仅速度慢,工作人员的素质有待提高,,京东也有不足的地方,很多客户购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持,返修给京东,效果也令很多故客户不满意。:..(完整)京东商业模式分析对于这些问题,建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能,,京东需要根据顾客的需求,尽可能多的为增加自己的商品供应种类,以满足顾客的需求。顾客需要和销售方对有些问题进行即时沟通,虽然京东有服务电话,但是网购的客户更希望有网络即时通讯工具。建议京都在自己的网站上增加可以与顾客即使沟通的的工具,可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研发一款工具,并加强服务热线的硬件设施,以让更多的顾客的意见或者问题可以得到及时响应。除此之外,是京东商城要增加与厂商的沟通和相关协议,京东应同厂商建立更好的合作,同时完善自己的售后服务中心,为顾客提供更好的售后服务。