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suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured水灾/自然灾害/虫灾/建筑物毁坏行业行动/意外损坏设备丧失或故障-计算、网络或环境控件软件故障数据丧失或损坏应急控制标准使用风险管理原那么来确定对效劳的威胁,如设备故障或火灾。通过实施一些对策〔如备用网络链接〕,能够排除效劳设计中脆弱局部造成的威胁,从而限制威胁对信息效劳所造成的影响。在出现重大威胁的情况下,用于保证IT效劳持续性的应急规划必须提供在备用位置完整恢复效劳的设施、知识和步骤。为妥善处理解决医院HIS系统发生故障期间患者看病问题,人民医院制定了HIS管理系统应急控制标准,现将相关内容介绍如下:根据故障的性质和严重程度而采取不同的应对措施:信息效劳在某些方面很大程度地取决于其他效劳。电力故障的应急处理:信息中心这些主效劳器的供电是非常重要的,我们配备了在线式的3k的UPS集中供电,可以保证机房断电后正常使用6小时。由后勤保障部保证效劳的恢复即后备发电,协调保证关键计算机的供电。保证在发生各种不可预料的故障、破坏性事故或灾难情况时,能够继续提供计算机效劳,确保业务系统的7x24小进不间断运行,极大地降低医院的损失。信息中心对系统进行修复,必要时联系供应商。临床采用手工方式进行管理,医生凭收费单开处方,由收费员进行估价开单收费,药房凭收费处方单发药,各科室凭收费单据进行相应处置。灾难恢复后补录到HIS中。网络效劳器故障的应急处理流程severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured1、工作站:工作站上的医院信息管理系统(HIS)客户端软件无法使用,记录出错的信息并判断。重新以正确的用户角色登录windows2000域。然后检查快捷方式是否正确链接到正确的效劳器执行程序路径(针对应用程序不在工作站本地的情况),重新创立快捷方式并设定起始位置。检查powerbulider的动态链接库版本是否正确,是否在环境变量中设置了动态链接库的路径,重新从效劳器下载最新版本的动态链接库,并设置相应的环境变量。查看于客户端程序相对应的ini文件,查看其中ServerName字段是否为为正确的效劳器别名,如果错误,将其改为正确的效劳器别名。查看客户端oracleclient的配置,测试效劳器别名,保证TNS连接字符串指向正确的效劳器和数据库SID以及***端口。字符集和时间格式是否正确。2、效劳器效劳器端医院信息管理系统(HIS)软件无法使用,查看任务管理器和事件日志,记录出错的信息并判断。相应的效劳器进程,并重新启动该效劳器进程。查看ini文件,查看其中ServerName字段是否为为正确的效劳器别名,如果错误,将其改为正确的效劳器别名。8ASSISTANT,重建效劳命名,直至测试通过。操作系统级别故障:severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured1、工作站:工作站频繁死机,性能低下,以及采取了针对应用程序级别故障的措施后仍然无效以及出现其它和操作系统相关的故障现象时,那么应该考虑从操作系统层面进行故障查找。首先用备用机器替换,保证正常的日常工作。以平安模式进入操作系统,检查系统情况,查找原因。对系统进行恢复,根据故障原因,采用删除和重装局部操作系统组件,全新重装系统,覆盖重装系统,用以前备份的可用镜像文件进行恢复。2。效劳器:经判断为效劳器操作系统层面的故障后,在采取任何措施之前,应该备份故障效劳器上所有相关数据,并确定通过备份数据可以至少把效劳器恢复到故障发生时的初始状态(即保护现场),在确定任何一步操作有回复的途径之前,不应该进行该操作。情况严重时启用备用效劳器以保证医院管理信息系统效劳不中断。查看任务管理器,记录资源使用状况以及各个进程详细情况,以备后续判断。查看事件日志,查看系统日志中的错误信息。根据故障原因可能采取的局部恢复措施有:停止或者暂时停止局部系统效劳以改善性能。死锁的进程,再重新启动这些进程。备份注册表后,对注册表进行微调。删除局部引起故障的应用。在系统空闲时期重新启动效劳器。以上措施无效的情况下,考虑使用效劳器应急修复盘进行修复操作。最后的措施就是重新安装效劳器操作系统。severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured主数据库故障:视故障严重程度,启用备用效劳器,提供应急的数据库效劳。查看跟踪日志文件和警告日志文件,详细记录错误号,进一步分析判断。备份所有的数据库文件,重做日志,归档日志等,在确定每步操作可以有回复的途径之前,不宜进行该操作。查看数据库参数文件,调适参数,特别注意客户进程数不能低于100。查看操作系统的系统效劳中的与ORACLE相关的数据库效劳,监听效劳等是否正确启动,并重新启动这些效劳。以上措施无效,进入servermanager命令行模式使用shutdownimmediate命令关闭数据库效劳,再使用startupopen命令启动数据库。如果为数据库数据文件损坏,那么对使用数据库备份文件对数据进行回复操作。以上措施无效,使用oradmin删除实例,然后重建实例,以上措施无效,备份数据库文件,删除数据库,重建数据库并使用原来的sid,然后导入备份的数据库文件。工作站使用后备机器进行替换,保证日常工作的进行,使用插换法进行检查,确定故障部件,与供应商联系更换与维修。效劳器马上使用备用效劳器,保证正常提供医院信息系统效劳。联系供应商进行售后效劳。(特指由于布线系统方面线路断离,接触不良,网络设备等故障severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,omethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured而引起的院内局域网中断)网络单点故障的应急处理:有一定的线路备份,特别是关键部位设置应急线路,必要时启动备份线路。线路断离:更换跳线更换信息点网络设备故障:更换备用网络设备,保证日常工作的进行。联系供应商更换或维修。当系统发生故障时,只能以自费的方式处理医保患者的费用,病人先自费交一定的预交金,正常完成看病的流程,可以选择先不结算,待医保系统恢复正常时候再行结算,也可以先自费结算,待医保系统恢复正常时候让患者携带发票来院重新重新结算。severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,uratesi