文档介绍：沟通与礼仪选修心得
上个学期,选修选了《沟通与礼仪》这门课程,经过十几周课程的体验,使我获益良多,也是感触颇深,沟通与礼仪选修心得。首先,沟通是为了什么,重要吗?有些人说是是为了学****有些人说是为了挣钱,也有些人说是为了表达自我观点,还有些人说为了社交往来,等等。研究表明,我们工作中的70%的错误是不善于沟通,或者说不善于谈话造成的。在信息时代的到来,市场竞争的加速使沟通能力更加重要。因此,沟通的重要性不言而喻。第一、你需要了解对方。第二、你需要有效地表达自己。美国保德人寿保险公司总裁 Robert Beck说过这样一句话:沟通与礼仪》这门课程,经过十几周课程的体验,使我获益良多,也是感触颇深,沟通与礼仪选修心得。首先,沟通是为了什么,重要吗?有些人说是是为了学****有些人说是为了挣钱,也有些人说是为了表达自我观点,还有些人说为了社交往来,等等。研究表明,我们工作中的70%的错误是不善于沟通,或者说不善于谈话造成的。在信息时代的到来,市场竞争的加速使沟通能力更加重要。因此,沟通的重要性不言而喻。第一、你需要了解对方。第二、你需要有效地表达自己。美国保德人寿保险公司总裁 Robert Beck说过这样一句话》。沟通是双向的,你的窗户打开了吗?在我们现实生活中,存在种种的沟通不当,比如说傲慢无礼、发号施令、回避等等。我们常见的沟通障碍主要体现在跟别人交谈的过程中,对方还没说完就过早的评价别人的言论,或者说在对方说话的时候做其他的事,一心二用,导致对方出现反感的情绪,是沟通出现障碍。怎么让我们越过沟通的障碍呢?首先,我们要克服彼此间的不协调。因为人是有差异
的,这些差异在交流的过程中都会形成障碍。认识障碍会帮我们克服他们,我们可以通过询问,变化信息,调整我们的语速和音量来获得理解。即是,将心比心,理解万岁。其次,我们要根据处境控制及运用自己