文档介绍:足疗技师管理奖惩制度
足疗技师技师管理奖惩制度
处罚制度
1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度,足疗技师管理奖惩制度。
2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及佩戴工牌,违者罚款20元。
3、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域聊天,违者罚款20-50元。
4、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
5、上下班不得在营业区内会客, 未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款50-100元。
6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元。
7、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天按自动离职处理,工资押金一律不退。
8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100
元。
9、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款50-100元。
10、必须五至十分钟报钟,并对讲机通知服务台所作服务项目,违者罚款50元。
1
1、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。
1
2、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。
1
3、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款50-100元单据作废并自买一节钟费。
1
4、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。
1
5、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事,一经发现给予重处罚款200元。
1
6、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不
得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元。
1
7、客人要求更换技师,技师必须及时告知当班管理,经批准后礼貌的离开。
如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100元。
1
8、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为,予以双方200元罚款,
所作