文档介绍：酒店客房部年终自我总结
东兴帝豪大酒店客房部年终自我总结尊敬的各位领导各位同事大家好:一天一天的欢歌笑语,一天一天的风雨兼程送走了201X年,迎来了充满希望的201X年,回首我来到酒店的这两个月,充满了新奇,充满了挑战,欢乐与欣喜同在,感动与感谢并存,两个月,时间很短,一眨眼已经过去,但对我来说,两个月,时间很长,因为在这两个月的时间里我学会了很多很多的东西,这两个月是充实的,我的收获是丰硕的,酒店客房部年终自我总结。在这里的每一天,经历的每件事,接触到的每个人,都给我不一样的感觉,不一样的体会,这个过程给我的人生增添了不少色彩,所以我感谢﹡总能给我这个难得的学****机会及细致入微的指导,感谢﹡经理无微不至的关怀,感谢客房部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾,就具体工作做如下总结:
一、工作生活方面在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况,客房部负责人员接待以及客房的保洁工作,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责清洁房屋虽然很苦很累很琐碎,但是我深知良好的环境就像是酒店的一件衣服,干净与否关系到酒店的长期发展,而且作为服务行业,良好的环境更是重中之重,无论是客房的卫生情况,还是餐饮服务员的仪表仪容无不影响我们酒店的经营发展,我从最初不知从何下手到现在的有条不紊,这是我的一个进步,一个很大的收获,工作总结《酒店客房部年终自我总结》。这段时间,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放日常用品才具有美观
性等知识,在与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,以便更好的服务。在生活上,同事们给我很大的帮助,我们互相帮助,互相学****在一起我们很快乐,很温馨,同时在与领导和同事的相处中我感觉到这是一个团结、奉献、务实的集体,奉献是无私的所以温暖,激情是火热的所以发亮,这是企业的财富、壮大的资本!
二、学****心得作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性,从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素质也在逐步的