文档介绍：导购销售技巧中常见问题解答
1、舒适度不够?
答:关于舒适度的问题我们要看与什么内衣相比,,**以常规内衣和调整型内衣为主,穿着时间比较长,每天要穿十到十二个小时,一年365天每天都要穿,因此,内衣对体型的保护和美化作用的要求就很高,而要想内衣具备保护和美化体型的作用,在设计和用料方面就非常讲究,它必须具备管理脂肪和引导脂肪流向的功能,这样就要求我们的内衣有合理的弹性压力,有了一定的压力才能起到调整身型的作用。但这种感觉很快就会消失,当你穿上一两天后就会感受到**给您带来的好处,并且会意穿别的内衣了,并且您穿过后一定还会再来买我们的内衣。
觉得舒适。我相信您只要穿过我们的内衣以后就再也不愿
2、我怎么从来没有看见过这个牌子?
(1)那真是可惜!不过没关系,今天刚好可以了解一下!我来帮您做下介绍!
(2)哎呀!真不好意思,这我们得检讨检讨了。不过没关系,很高兴今天又机会给您介绍我们**品牌。。。
(3)哎呀!那真是可惜,我们**已经有很多年了,主要的客户。。主要的风格。。我们的特色是。。。
(4)呵呵!是啊!我们是新的品牌,刚刚才进到这个商场/专卖店里,所以以后还需要您多捧场、多照顾,我们的品牌最主要的风格。。。
3、某某品牌同你们比,哪家更好?
(1)其实这几个品牌都不错,各有各的特色,主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您,我们**的特点是。。特别适合您的是。。
(2)您真是好眼光,您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格,因为这几个品牌都是不错的品牌,各有特色,主要还是看要看您个人比较适合哪一个风格的产品。
(3)其实应该不是说这几家哪一家好,因为每个品牌都有自己的风格和定位,而且各有自己的客户群,主要的关键还是看客户的需求来决定,您一般在选择内衣的时候是比较注重款式、风格、还是。。。
4、你们的新款好少啊!
(1)是的!我们这儿的新款虽然不多,不过现有的款式都是我们店卖了很多年都一直畅销的款式,每件都有我们**自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式?
(2)是的,我们的新款已经在路上了,最晚明天就到,因为我们的老客户很多,都钟情于一些经典款,不过有几款我觉得非常适合您,来这边请。。。
5、陪伴的人说“我觉得不好看/一般”
您对您的朋友真是用心,有您这样的朋友真好!请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?我来帮您介绍,大家一起给意见,一起帮您的朋友找一个合适的。
6、你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边有线头啊?
(1)谢谢您告诉我这个状况,我会马上向公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换衣间让您试穿,这边请。。。
(2)哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请。。。
7、我只是随便看看!
(1)好的!没关系,多看看多比较,等到哪天要买的时候,才知道怎么帮自己挑一个最合适的内衣,您一般比较留意的是哪一类的内衣?
(2)好的!没关系,多了解一下,这样您也可以对我们的品牌多一分了解,以后有需要的时候,我们也可以更准确地帮您找到最合适您的产品。来,我帮您介绍一下**的产品。。。
(3)好的!没关系,现在多了解,以后在选择的时候会更专业,您放心,不管客户买不买,我们专业的服务是一样的,您一般比较喜欢什么杯型的内衣呢?
8、自己不会穿很麻烦!
其实非常简单,开始我也和您一样觉得很麻烦,后来穿了几次就觉得很简单了,这是个习惯问题。再说了,做女人本身就很麻烦,比如说,男人就不用天天梳头、不用天天化妆等。不是有句话嘛,没有丑女人,只有懒女人?我们女人就是比男人麻烦,谁让我们是女人呢,您就按照我教您的这套手法,穿两次保证没问题,吐过您要是觉得还穿不好,可以到我们店里来,免费帮您挑拨。
9、上身效果不够好!
如果上身效果不好得话,那我应该向您道歉,由于我们**针对各种胸型都有专门的杯型,这件您穿的不好是因为我对您的胸型还不够了解,这说明我的准也只是还不够扎实,今后我一定加倍努力学习,争取做到一次性就选准适合您的款式。不管您今天买不买,请允许我再为你挑选一件,我保证会让您满意的。