销售工作售前、售中、售后流程大纲.doc

文档介绍：售前工作流程
日常考核规范
人员上岗培训计划
项目周边市场调研流程
项目测绘报批
项目预售报批
链接老业主服务
未成交客户电话回
售楼处前期筹备工作
项目策划、设计及广告发布工作
早晚会制度与工作
售中工作流程
销售人员接待来访客户
电话接听及回访工作
特殊客户的接待
客户签署认购书
财务收款,客户落定
售后服务部对客户进行补充式跟踪,弥补销售人员可能发生的遗漏问题
销售人员依客户需要进行跟踪
认购书规定时间内,客户签署《商品房买卖合同》
合同管理
合同的内部审核
合同的存档分配
客户贷款资料的准备
销售员通知
售后服务部电话提醒
合同登记备案
客户档案管理及销售信息整理存档
带客户参观工地现场示范区
重大节日的庆贺活动流程
业主需求的征集流程
业主投诉或求助的接待流程
增值服务及活动实施
入伙流程
房屋产权的办理
售后工作流程