文档介绍：管理规章制度
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云南香格里拉·藏龙生物资源开发有限公司
云南香格里拉·藏龙生物资源开发有限公司
组织机构图
公司董事长
食品厂
行政部
总经理
财务部
人
事
部
酒店
氧气厂
员工守则
1.、忠于职守,尊重领导、服从工作安排,不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
    2.、爱护集体、关心集体,讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务,不得从事第二职业。
    3.、廉洁奉公、严于律己,不得假借职权***舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。
    4.、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所,注意防火、防毒、防盗。
    5.、经手公司财产必须按规定上交公司,不得私留挪用,经手的财务单据凭证须真实、准确,不得伪造、篡改。
    6.、严格保守公司商业秘密,不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等,在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员,违者公司有权追究法律责任。
     7、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺,包括奖励、补贴、损耗等。
    8.、服务要细心、周到,对客户的合理要求要尽力满足,对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉,找出事情发生的原委,并迅速解决或向主管提出建议。
    9、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益,将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语,不做有损公司利益之事。
公司文化
    公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、追求高标准和高效率的员工,作为公司企业文化的一部分,公司将以良好的工作氛围和富有挑战的激励机制凝聚更多的傲博人。
    一、从整体上塑造公司形象
    1. 公司鼓励员工发扬开拓创新精神,能适应市场竞争的形势,锐意革新,敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。
    2. 公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观,关心社会问题,关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系,争创最佳的社会形象。
    3. 公司参与社会的公平竞争,以合理的价格,周到的服务,服务于社会。
    4. 公司要求员工全力维护公司形象,爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。
    二、从个体上塑造公司形象
    作为公司朝气***的创业团队中的一员,各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素质的直观反映,更是公司形象的再现。公众的亲疏,客户的取舍,将与每一位员工的个体形象息息相关。
    1.、形象意识
    公司要求员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好个人形象。
    2.、员工仪容仪表
    员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落,上班时必须穿工作装、佩戴工号牌。
    3、社交、谈吐
    (1) 在交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不清或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。
    (2) 与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。业务之外,注意话题健康、客观。采用迎送礼节,主动端茶送水。
    (3) 与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。
    4、举止、行为
    (1) 遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管。
    (2) 上班时保持良好的精神状态,精力饱满,乐观进取。爱护公共卫生,保持办公场所卫生清洁。
    (3) 对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。
    (4) 开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。
    (5) 热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。
    (6) 
保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人,保持办公场所的安静。
    (7) 出入会议室或上司办公室,主动敲门示意。
   人事管理制度
第一章  总则
第一条  为了完善公司人事管理制度,加强公司人事管理,促进公司队伍建设,依照国家和云南省关于劳动人事管理的有关规定,参照国内外企业人事管理的有关规章制度,特制定本制度。
第二条 公司突出企业管理以人为本,强调尊重人格、维护人格尊严,重视沟通和理解,力求通过温馨、强化人事管理,提高职员素质,建立起和谐、团结、共同进取的良好