文档介绍：中层管理人员精益管理个人工作总结
20××年是公司管理提升年,按照公司“严准细精”的精益管理目标和开展“提升执行力、对标国际化”管理主题活动的要求,我本人认真学****了公司相关管理工作要求,并自觉将精益管理理念贯彻落实到实践工作之中。现结合本人分管工作,对本年度精益管理工作总结如下:
一、规范过程管理,不断完善优化办事细节控制,促进服务效率提高。
通过认真学****精益化管理理念,我深刻认识到要实现精细化、精益化管理目标,关注细节很重要。
首先,在工作中注重流程管理目标细化、明确。我在对外公务接待活动做到了安排合理,使参加接待人员分工明确,被接待单位(宾客)普遍满意度较高。今年,我继续坚持并完善了公司公务接待审批制度、公司公务礼品发放标准,使接待工作符合公司规定,做到有礼有节有序,厉行节约。我指导制定了外事签证办理流程,规范了手续,简化了过程,提高了效率。我指导制定了档案三合一管理流程,使档案从分类、归档、整理、保管、借阅等全过程实现系统化、规范化、程序化的标准管理。
其次,在实际工作中,我注重检验所订流程的合理性和实用性。我带领相关科室人员对部分存在问题的流程节点进行认真研究分析,找出原因,落实整改措施。通过实践进一步验证流程标准的准确性、进一步改进和提高,使流程更加科学、合理和完善。譬如,今年5月,我们针对实际工作中暴露出来的问题,对领导派车流程进行了重新修改,使工作更加规范严谨,减少了差错发生。
二、瞄准精益化管理目标,认真修订基础管理制度与流程,促进管理水平提高。
1、全面梳理基础管理制度。
按照公司管理提升和“5S”三化管理要求,结合本人分管工作,对文秘和档案管理工作基本管理制度进行认真清理。在分析讨论的基础上,针对当前公司生产经营和改革发展的总体特点,对办公室这两块工作业务的具体要求,制订了26个业务管理流程,其中文秘类12项,档案类14项。内容基本涵盖了全部工作流程点,涉及到文稿起草、大型活动策划组织、会务组织、公务接待、外事签证和档案管理等重要工作。
2、精益求精,力求工作流程的规范化、标准化和制度化。
在管理流程制订过程中,一是努力做到“简洁、合理、规范、高效”。所有流程一定要具有可操作性、实用性和严谨性。二是努力做到具有指导性。我们将对与业务相关的部室和直属单位进行流程指导,帮助统一规范和标准,形成整体合力。三是努力做到“对标国际化”,并与公司其它管理流程无缝对接,使管理流畅、严谨,真正起到促进管理提升与效率提高的目的。确保标准流程的完备率达到90%以上,有效率达到95%以上。
三、严格绩效考核,确保各项管理要求落实到位,促进履职能力提高。
制度和流程制订后,关键在于如何抓落实。今年以来,我在工作中,坚持以推进全员绩效考核为抓手,确保标准流程的执行率达到90%以上。在所分管的文秘和档案管理工作中,