文档介绍：质量部
质量意识培训
公司靠什么生存???
利润= 收入-支出
影响收入和支出的因素
营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用
产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本
这些看似与利润无直接关系的事,时刻都在影响公司的利润。
图示_01
在质量问题上对于顾客而言100-1=0
1%的微小质量错误,将可能带来100%的损失。
不管我们从事何种工作,都必须确保工作质量,以工作质量保证产品质量,保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。
质量案例之海尔精神
砸冰箱事件:
用海尔人的话说,那不是砸烂76台冰箱,而是砸烂了原来低劣的质量意识(砸烂的76台冰箱不是不能用,而是存在缺陷,如外观有瑕疵,当时买冰箱都凭票供应,流向市场就是畅销货,因此有许多老工人希望能处理给他们,砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来,如果这76台冰箱当时不砸的话,也就没有今天辉煌的海尔)。以低劣的质量意识能够生产出优质的产品,这是不可想象的。
质量案例之三鹿奶粉事件
三鹿集团是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团,是全国三大乳业集团之一。,。2008年6月28日,兰州市解放军第一医院收治了首宗“肾结石”病症的婴幼儿。家长反映小孩一直吃三鹿婴幼儿奶粉。至9月11日全国其他省区都有类似病症发生,当晚卫生部指出病症是由于石家庄三鹿集团的奶粉中含有三聚******所致。此次事件造成6名婴儿死亡,逾30万儿童患病。三鹿停产后宣布破产。田文华被判生产,销售伪劣产品罪,判处无期徒刑。高俊杰犯以危险方法危害公共安全罪被判处死缓,被告人张彦章、薛建忠以同样罪名被判处无期徒刑。其他15名被告人各获二年至十五年不等的有期徒刑。三聚******是如何进入奶粉的?为什么会有那么多的问题奶粉进入市场?
质量意识只有深入具体到每一个生产环节,才能保证产品的质量
质量管理不是一句空话,不是具体某一份文件。
什么是质量意识?
是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
是在主观上追求产品质量更好或工作质量更好,时刻关注工作成果,对顾客、对公司负责的工作态度。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中。