文档介绍：庆宏厨卫促销员导购手册
◆角色扮演
促销员对公司来说是忠诚的代表人
促销员对顾客来说是他们的老朋友
促销员对上级来说是忠实的执行者
促销员对同事来说是团结的互助者
◆基本职能
一、宣传品牌
1、通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。
2、在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
二、产品销售
利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,增加庆宏厨卫所代理产品的销量。
三、产品陈列
做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作,保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
四、收集信息
1、收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客的异议,并及时向直接主管汇报。
2、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。
3、收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向店长汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。
4、了解卖场的销售、库存情况,及时向店长和采购反映。
五、填写报表
完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作,并按时上交店长。
六、其它
完成店长交办的各项其它临时任务及卖场安排的其它有关工作。
◆人员要求
不能自私、不能没有笑容、要团结、要上进
◆优秀促销员特点
1、从公司的角度看促销员应该有的特点
积极的工作态度
饱满的工作热情
独立的工作能力
良好的人际关系
优秀的团队精神
2、从公司的角度看促销员应该有的特点
外表整洁
有礼貌
有耐心
态度友好、亲切、热情
竭诚服务
解疑答问
关心顾客的利益、意见和要求
◆工作流程
1、准备
让自己最精神—整洁仪表,调整心态
整理货品与促销用具
明确当日工作重点
2、销售与服务
店内销售
促销执行
货品补充
货架整理
顾客服务
与店方沟通
数据记录
3、结束工作
清点货品与促销物资
填写工作报告
清洁与整理场地
交接班
4、促销员开票流程
1)、开商业零售单(销售票)
、类品种、品名、型号、单位、数量、单价、金额、并一起写上大写金额,然后写上开票人名称。售票单一式四联。一联存根,二联(红联)给财务,三联给库管,四联给顾客。
b、交完款后,通知保管提货,保管把货送到店内后,开始验货。内容包括:检查产品有无破损、划痕、附件有无缺失。检查完后,把安装单放入说明书内。

2)、开安装单
写产品名称、型号、数量、用户名称、用户电话、顾客详细地址、购买日期、信用卡号。
一式两联。一联(白联)送到售后;二联(红联)放在说明书内。
3)、开送货单
写年月日、顾客电话、地址、型号、品名、单价、数量
4)、开“好太太”晾衣架安装单
、型号、数量、备注里必须写“带货安装”。然后填写姓名、电话、详细地址、购买日期、信用卡号。信用卡号也必须写“带货安装”。
,第一联安装单与第三联信用卡(保管联)同时交到售后。安装单的第二联给顾客,顾客安装时交给安装工。

5)、付款未提货(二店)
写购买日期、顾客姓名、电话、产品型号及数量、送货地址。写完后需要促销员签字、顾客签字。然后到收银台交款盖章。第一联存根,第二联给顾客。
一、三、四店的付款未提货填写单,填