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:预约或提前一天的预约提醒3、基本话术版本(售后回访和预约提醒)1)刘姐晚上好,我是今天服务您的美容师/接待您的美容顾问,今天您做了艾灸肩颈,整个背部和肩膀都会比较舒服。由于给做了被动运动明天可能会肌肉有压痛感这些都是属于正常现象,您不用担心,过2-3天就会恢复正常,祝您晚安好梦,我们@号(明天)@点见2)刘姐您好,我是上次服务您的美容师/接待您的美容顾问,您预约的@@@护理和@@@护理,时间是明天的@点,记得准时来哦,我们全体成员期待您的光临,祝您生活愉快!顾客接待后特别说明事项1、留客、锁客:自销项目自行销售,助销项目推荐给助销人员2、升客:由项目老师负责,我们的人员负责做好推崇和项目介绍。按照:一个顾客留客一次,升客一次,留客一次,升客一次,这样的方式进行升客,最多连续3次就必须升客成功,如未成功综合评估一下是什么情况,如是客人单方面原因,考虑重新安排顾客的服务方式3、成交节点:每次顾客来店都要告知现有的优惠项目、项目介绍、相关推崇,客人在房间里直接成交,出来再升单4、流程要求:必须按照标准流程配合接待每一位顾客