文档介绍：××××公司 阶段成长计划PRG
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部门 Department
总经理
更新日期 Date
2010-04-29
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目录
我们的挑战
员工个人成功计划
经营目标的预测与管理
现场质量改善工作法
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我们的挑战
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我们的挑战
我们对未来1-3月的经营目标完成情况能够准确把握吗?
我们进行质量控制与决策分析的数据充分吗?准确吗?
我们对于员工的评价公正透明吗?
我们有帮助员工成长与收入增长一系列行之有效的方案与方法吗?
我们能够有效的防止员工流失吗?
我们对于经常出现的问题能够有效的解决吗?
我们部门之间的协作与数据沟通有效吗?
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我们的挑战
某4S店年终评选年度优秀销售顾问1名,下表是候选销售顾问的资料,请问,您认为哪一个可以当选?
销售顾问
接待量
建卡率
试乘试驾率
再回展厅率
电话预约率
转化率
成交量
费翔
970
85%
15%
5%
5%
7%
85
李玲玉
850
73%
16%
6%
6%
6%
73
张曼玉
640
91%
17%
7%
7%
9%
62
成龙
720
88%
18%
9%
8%
10%
78
章子怡
499
93%
14%
18%
6%
16%
88
黎明
1120
64%
11%
3%
6%
2%
43
张学友
580
75%
12%
5%
3%
7%
55
韩红
180
98%
8%
11%
5%
4%
8
你评价的依据是什么?
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员工个人成功计划
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员工个人成功计划
一个销售顾问月度目标9台,我们如何帮助他完成目标并拿到应有的工资收入?
公式:接待流量╳建卡率╳转化率=成交量
如果这个销售顾问前三个月平均转化率为8%,建卡率为95%,那么他一个月必须要达到119批次的接待流量。如果达不到,只有80批次,那么我们可以做出以下分析:
,我们就要做市场促销活动提高客流量;
,要么这个销售顾问在偷懒,我们要督促他勤劳一些;要么我们的工作安排出现问题,要及时调整。
,那么他的黄卡数就有19张的缺口,我们可以这样帮助他:
提高他当月的试乘试驾率,再回展厅率或电话邀约率,这样可以提高转化率,如果转化率提高到10%,他也可以完成目标。
如果这个销售顾问销售能力不能马上提高,那么可以通过内部调剂让他从其他有富余黄卡的销售顾问手中买卡,成交后双方都有提成。
我们要帮助员工去实现目标!
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员工个人成功计划
依次类推,一个服务顾问月度目标接待产值是20万元,我们如何帮助他完成目标并拿到应有的工资收入?
公式:接待台次╳单台产值=接待产值
如果这个服务顾问前三个月平均接待台次是240台,单台产值835元,那么他这一个月是可以达到目标的,如果达不到,那么我们可以做出以下分析:
,预计当月该服务顾问只能接待180台次,那么车间温度与客流量整体不足,我们就要做市场促销活动提高客流量,服务顾问也要主动给潜在的维修客户联系让他再回车间,人均提高接待60台次;
,要么这个服务顾问在偷懒,要么我们的工作调度出现问题,要么他在事故车方面陷的太深……我们要去帮助他!
,那么他就有40台次的缺口,我们可以这样帮助他:
提高他当月的单台维修产值,附件销售率、精品销售率、事故车接待率,如果单台产值提高到1000元/台,他也可以完成目标。
如果这个服务顾问销售能力不能马上提高,那么可以通过内部调剂让他协助其他忙不过来的服务顾问接待,交车后双方都有提成。
我们要帮助员工去实现目标!
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员工个人成功计划
这要求我们管理人员要做到:
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我们要帮助员工去实现目标!
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经营目标的预测与管理
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