文档介绍：XX市住宅物业管理条例
物业企业系列
CONTENTS
目录
Part 1
物业管理是什么
Part 2
条例以及上位法
Part 3
条例怎么读
壹
物业管理产生于英美,内地发轫于深圳
几乎是一夜之间铺满了神州大地
可今天的你,真正了解物业管理吗?
管理说:是对房屋及其配套设施设备的管理
服务说:是对业主的服务
或曰:是对物的管理和对人的服务
物业管理的产品是什么?
我说:是提供一种以房屋保值增值为目的的“技术”
管理和服务仅仅是这种技术的载体及其不同面向
物业管理活动:物业企业(或其它管理人)将劳动力、资本、原材料和技术,转化为以物业保值增值为目的的产品的过程
物业管理的产品是什么?
安全:门岗是否尽责
保洁:是否整洁如洗
绿化:是否四季如春
服务:业主投诉是否能够及时处理解决
地上无烟头、草地绿如毯、不丢自行车
评价物业服务企业的标准
设施设备能否正常运转使用
项目运营能否实现收支平衡
业主委员会能否不考虑换物业
电梯不关人、员工不加班、业主不投诉
评价物业服务企业的标准
物业管理的
权利来源
我国内地物业管理的起源路径
英国
(近代物业管理)
美国
(现代物业管理)
香港
深圳
内地
20世纪80年代初,随着我国改革开放的国策实施,市场经济的产物之——物业管理才由香港引入。深圳是公认的我国物业管理的发源地。
我国物业管理的起源
1981
1993
2003
深圳市成立第一家外资物业公司——深圳物业管理公司
深圳成立了国内首家物业管理协会
国内物业管理的发展
1994
深圳市颁布了《深圳经济特区住宅区物业管理条例》
建设部颁布了33号令,《城市新建住宅小区管理办法》
2003年9月1日,我国第一部《物业管理条例》正式施行
1998
房地产市场:
取消住房实物分配