文档介绍：社交礼仪第一讲绪论
社交礼仪
人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。置身一社会中的人与人之间总会有各种交往活动,即我们所说的社交。
第一讲礼仪概述
一、礼的基本概念
(一)礼
本意为敬神,今引申为表示敬意的通称。是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。
礼的本质是“诚”,有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。
第一讲礼仪概述
(二)礼貌
是人与人在交往中,通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则,它体现了时代的风尚和人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。
礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部分
礼貌行为是一种无声的语言,礼貌语言是一种有声的行动。
第一讲礼仪概述
(三)礼节
指人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
礼节是礼貌的具体表现形式,是人内在品质的外化。
第一讲礼仪概述
(四)礼仪
通常是指在较大较隆重的正式场合,为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。
礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分。换言之,礼仪在层次上要高于礼貌、礼节,其内涵更深、更广。礼仪,实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不像礼节一样只是一种做法,而是一个表示礼貌的系统、完整的过程。
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(五)仪式
指在一定场合,表示郑重、敬意、友好而举行的具有专门程序化行为规范的活动。
(六)礼宾
即“以礼待宾”之意。也就是说,按照一定的礼仪接待宾客。
在现实生活中,特别是在人际交往中、涉外活动中,主方根据客方人员的身、地位、级别等给予相应的接待规格和待遇,称为礼宾或礼遇。
“礼”在《辞海》中注释为敬神,可引申为表示敬意的通称;为表示敬意而隆重举行的仪式。
在《诗经》和《周礼》中,礼仪一词的内涵是典章制度和道德教化。
礼仪的概念
在韦氏词典中,含有“礼仪”意义的单词主要有四个:
Courtesy:意指言辞和行为谦恭有加。
Etiquette:在现代英语中有三层含义:一是指礼仪,二是批礼节(即言辞或行为以既定的****惯、约束为标准;三是批规范,是规范同行业人员的行为、言辞等规矩的总称。
Protocol:指一种公认的相处准则。
Rite:一批仪式和典礼;另外指由****惯、惯例和仪式等构成的礼仪行为或一系列此类行为。
第一讲礼仪概述
二、礼仪的起源和演变
(一)起源
现代礼仪源于礼,礼的产生可以追溯到远古时代。
从理论上讲,礼起源于人类为协调主客观矛盾需要的人与人的交往中;从仪式上讲,礼起源于原始的宗教祭祀活动。
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(二)形成与发展
原始社会——萌芽
奴隶社会——正式形成
封建社会——礼仪的发展、变革时期
近代——礼仪范畴逐渐缩小,礼仪与政治体制、法律典章、行政区划、伦理道德等基本分离。
现代——主要指仪式和礼节,去掉了繁文缛节、复杂琐细的内容,吸收了许多反映时代风貌、适应现代生活节奏的新形式。