文档介绍：1
追求卓越的运营团队
——分行发展的原动力
罗凯菱

2010年分行业务经营情况
企业文化新主张——合规高效
我们的愿景与团队的定位
2011年工作要求
2011年的工作方向

中间业务
收入1719万元
完成率246%
账面净利润7265万元

2010年分行业务经营情况
共同努力的成果!

%

白领通

6774户
国际结算
结算量3亿美元
收入269万美元
完成率150%
网上银行
%
完成率151%
转贴现1617亿元
利润1853万元
完成率618%
转贴现
2010年分行业务经营情况
我们的愿景
打造一支卓越的团队
快乐的团队
成长最快的团队
2010工作亮点
运营条线风险把控工作逐步做到了精细化
运营条线服务管理工作有了明显的提升,与同业相比有一定竞争力
运营条线的团队管理能力有明显提升,得到了内外部客户的认可
我们的定位
3
整个宁波银行的品牌形象先导者
1
操作风险防范的第一责任人
2
宁波银行管理模式的试验田、探路者
人才培养和输送的大本营、培养基地
4
宁波银行可持续发展的原动力
4
5
深圳分行2011年的工作方向
服务年
产品年
国际业务年
服务年
结果是我们服务的第一目标
过程是给客户愉悦的体验
卓越服务
目前存在的不足
一、风险控制能力尚待加强
二、服务质量还有待提升
三、员工梯队的建设与人才的培养仍需加强
四、随着支行的开设,分行运营条线的管理水平仍有很大提升空间