文档介绍：市场营销策划
第一节理论指向:既是科学又是艺术
一、策划与营销策划
1、策划的内涵
1)明确的主题;2)崭新的创意;3)操作性(反例:县委书记讲话)
2、营销策划的内涵
1)营销策划的定义与要素
(1)定义;(2)要素
2)营销策划与营销计划的区别
二、营销策划的基本特点
1、营销策划是创新思维的学科
2、营销策划是市场营销系统工程
3、营销策划是具有可操作性的实践学科
第二节实务操作:运作与创新
一、市场营销战略策划
1、市场定位策划
2、市场竞争策划
3、企业形象策划
4、顾客满意策划
二、市场营销战术策划
1、产品策划
2、价格策划
3、分销策划
4、促销策划
第三节拟定调研方案
一、确定调研目的与内容
1、选定调研专题与调查目标
1)探索性调研;2)描述性调研;3)因果关系调研;4)预测性调研
2、确定调研内容
1)市场需求调查;2)购买者调查;3)价格调查;4)分销调查;5)市场竞争调查;6)促销调查
二、确定调研对象与方法
1、确定调研对象
2、确定调研目标
1)询问法;2)观察法;3)试验法;4)问卷调查法
第四节设计调研技术
一、问卷设计技术
1、问卷的结构
1)开场白;2)调查的问题;3)被调查者的情况
2、问卷设计的主要步骤
1)确定所要收集的资料、资料的具体内容和提出的问题;
2)确定提问的方式;
3)确定每个问题的措辞:
4)确定每个问题的顺序;
5)从总体上设计调查问卷的结构;
6)送审与修改;
7)试查;
8)定稿和复制。
3、问卷设计的注意事项
1)问卷开始时必须说明调研的目的,并感谢被调研者的合作;
2)问句必须简单明了、含义清楚,避免使用语义模糊的问句;
3)不要问难以回忆的问题;
4)问卷提问中所采用的措辞或语气不能带有某种倾向或暗示;
5)问卷要简短,全部问题最好能在15分钟内回答,以免被调查者产生厌烦情绪。