文档介绍：日常管理制度(草案)
    为规范市场部日常管理工作,树立良好的外部形象,提高工作质量和办事效率,结合我院现阶段特点,制定如下制度:
第一条  着装仪表规范
、整齐清洁为标准。不允许衣着暴露、前卫或着运动装出现在办公场所。
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、整洁、素雅为标准,不得浓妆。
、礼貌,不得打架,斗殴,酗酒,从事违法乱纪的活动。
、谦逊,要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。
第二条  工作行为规范
,不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门主管领导请假,并填写请假条,经领导批准后方可离开。
,客户资料、项目状况、部门会议内容及其它销售部资料不得外传,严重者解除上岗合同。
;办公电话铃声应调到适量位置,讲电话声音应适量,不得在办公时间闲聊。
,若确实有特殊原因无法开通应事先告知办公室并通知各部门负责人。无故关机4小时以上罚30元,若无故12小时未开通电话视为旷工一天,超过24小时扣除当月奖金,1周被相关业务单位和人员反应电话不接或本单位人员打电话未接通3次罚款50元。
,严禁上班时间看电视,炒股票、打牌、上网聊天、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生,发现一次罚款50元。
,工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾,严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等,发现一次罚款20元。
、用水,做到人走灯灭,人走水停;下班前随手关窗(若因窗户未关而导致失窃或由此产生的一切损失,由该办公室最后一名离开人员承担)。
8爱护办公设备、仪器,节约使用纸张,能用废纸打印复印的不得使用新纸。
第三条工作计划和报表制度
(1)工作日报的目的在于获得领导更好地指导或支持,并且方便销售人员自己对日常工作总结、分析。
(2)填写规范:分三部分:一为记录客户信息并划分客户级别;二为记录谈话内容及拜访目的;三为工作中出现的问题,以及个人的一些想法。
(3)销售人员每天必须填写销售工作日报表,于当日下班前以邮件形式递交总监,若由于外出无法递交时,应及时以电话形式告知,第二天补交。无故未交者,每次罚款30元。
2 工作月报
(1)工作月报的目地:对本月工作的回顾,找出本月工作的成果和缺点。
(2)填写规范:分三部分:一为当月工作总结(主要工作成果);二为下月工作计划(明确列出工作重点);三为工作中存在的问题以及你认为比较好的解决方法。
(3)销售人员必须在每月最后一天递交月工作报告,迟交或未交者,每次罚款100元。
第四条会议制度
,主要包括周例会、月例会、临时性会议。
:香山总部或人济山庄市场部
,月例会每月月末召开一次,会议由院长主持。同时要形成会议纪要,会议纪要由前台文员负责在会后一天完成,同时呈报总监和院长。
,原则上要务实简单。
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