文档介绍：目录
序言.....................................................................2
第一部分:服务标准
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服务道具标准...............................................................3
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第二部分:作业服务流程规范
《电器安装作业单》.....................................................5
电话预约...................................................................5
借领物料...................................................................5
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第三部分:.燃气热水器安装要点
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第四部分:热水器作业安全规范
热水器安装作业的条件.......................................................15
安全操作规范..............................................................15
附件一:常用换算单位............................................................19
附件二:常用公式及计算..........................................................20
附件三:太阳能热水器基础知识....................................................22
序言
至真至诚,阳光服务;
服务是苏宁的唯一产品;
用户满意是苏宁的终极目标。
售后服务伴随着苏宁从小到大发展了近二十年,现在的苏宁售后服务也由原来的单一空调安装服务,发展到现在的空调、热水器、小家电、电视机、洗衣机、冰箱、3C、IT等几乎全品类的安装、调试