文档介绍：<<手册>>使用说明
第一单元店长工作流程
店长日工作流程
店长月工作流程
店长月工作流程
第二单元专卖店人事管理
人员招聘
人员训练
激励考核
第三单元专卖店日常管理
专卖店卫生管理
专卖店安全管理
专卖店服务管理
专卖店收银管理
第四单元专卖店商品管理
商品的分类管理
商品的价格管理
商品的储存管理
商品的配送管理
商品的保值管理
商品的破损管理
商品的跟进管理
第五单元专卖店促销管理
促销基本知识
促销操作流程及内容
第六单元专卖店运营督导
望
闻
问
切
第七单元专卖店陈列技能
商品陈列的原则
商品陈列规范
第八单元专卖店促销技能
活动造势技能
利益点设置技能
活动实施技能
促销模拟演练(略)
第九单元导购技能
目的
什么是导购
专业导购技能
<<手册>>使用说明
本<<连锁专卖店店长实战训练手册>>由两部分组成,一部分为声像(DV)资料,一部分为书面资料,由于技术的原因,本手册只出现了书面部分,两部分结合使用才为手册的全部。
手册的学习由三部分组成:看录像(DV)、阅读资料、现场操作。
图表可以让你了解本手册的使用及学习方法。
1
观看DV(0101-0103):店长工作流程资料
2
阅读《手册》第一单元:店长工作流程资料
3
观看DV(0201):专卖店人事管理
4
阅读《手册》第二单元:专卖店人事管理资料
5
在学习下面课程内容前,用几天时间现场使用已学到的知识
6
观看DV(0301-0304):专卖店日常管理
7
阅读《手册》第三单元:专卖店日常管理资料
练习并运用在课程中学到的知识,以改进值班管理技巧。
在学习第四单元课程内容前,用几天时间现场使用已学到的知识
8
9
观看DV(0401):专卖店商品管理
10
阅读《手册》第四单元:专卖店商品管理资料
在学习第五单元课程内容前,用几天时间现场使用已学到的知识
11
阅读《手册》第二单元:专卖店人事管理资料
12
阅读《手册》第五单元:专卖店促销管理资料
观看DV(0501-0502):专卖店促销管理
13
观看DV(0601-0603):专卖店运营督导
14
阅读《手册》第六单元:专卖店运营督导资料
15
运用在课程中学到的知识,以改进专卖店管理技巧.
16
17
阅读《手册》第七单元:专卖店陈列技能
观看DV(0701-0703):专卖店运陈列技能
18
19
观看DV(0801-0802):专卖店促销技能
20
阅读《手册》第八单元:专卖店促销技能资料
运用在课程中学到的知识,以改进专卖店促销技能.
21
阅读《手册》第二单元:专卖店人事管理资料
22
阅读《手册》第九单元:专卖店导购技能资料
观看DV(0901-0913):专卖店导购技能
23
运用在课程中学到的知识,在专卖店进行导购技能的使用.
24
重复上面的24部学习过程
第一单元店长工作流程
店长日工作流程
营业前
、通风等设备。
。
。
:(结合行业实际情况,晨会可每周一次)
晨会主要内容:
(1)上周营业情况的分析,工作表现的检讨。
(2)公司政策及当周营业活动的公布与传达。
(3)训练新员工,交流成功售卖技巧。
(4)激发工作热情,鼓舞员工士气。
,专卖店要清点备用金。
,传送公司。
营业中
,整理工服,佩带工牌。
,掌握销售情况。
(专卖店)。
,以便随时使用。
、中转库、小仓储的环境整洁。
。
,防止商品丢失和意外事故的发生。
。
,做好销售分析。
。
,填写好当日营业报表。
;留好备用金。
、电器等设备是否关闭;杜绝火灾隐患。
。
;店