文档介绍：礼仪与沟通
工商系张舫
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主要授课内容
个人礼仪
2
商务礼仪
4
礼仪概述
3
1
人际交往礼仪
3
3
职场礼仪
3
5
第五章职场礼仪
第一节求职面试礼仪
第二节职场工作礼仪
第一节求职面试礼仪
一、面试之前
(一)面试服装选择
(二)遵守时间约定
(三)面试前的准备
(四)检索简单常识
(五)等待面试
二、面试之中
(一)把握进屋时机
(二)肢体语言
(三)面试回答
三、面试之后
(一)礼貌起身,离开有礼
(二)不要过早打听面试结果
(三)查询结果
(感谢信、感谢电话)
小知识:外企面试礼仪
一、不能迟到
迟到会影响自身的形象,而且大公司的面试往往一次要安排很多人,迟到了几分钟,就很可能永远与这家公司失之交臂了。
~15分钟到,熟悉一下环境
二、彬彬有礼
面试人员与秘书都应礼貌对待。许多人对秘书很不礼貌,觉得秘书级别低,不重要。
第二节职场工作礼仪
一、职场工作礼仪概述
古礼中的礼有三层意思:政治制度,礼貌礼节,礼物;古礼中的仪的三层意思:容貌和外表,准则和法度,仪式和****俗。礼仪应该与时俱进,时尚人士应该学****时尚礼仪。
时尚礼仪三大场景:商务场景,社交场景,休闲场景。
二、职场礼仪特点
三、职场礼仪中的细节
(一)名片礼仪
(二)职业装束
四、职业礼仪中的细节
(一)行为礼仪
(二)仪表礼仪
(三)其他礼仪
五、职业礼仪的重要性
,个人的学识、修养和价值
(三)握手的顺序
(四)握手的姿态
握手时必须用右手握手要热情。
握手时,双目要注视着对方的眼睛,微笑致意,并且口道问候。
握手要注意力度。
握手时,既不能有气无力,也不能握得太紧,甚至握痛对方的手。
握得太轻,或只触到对方的手指尖,不握住整只手,对方会觉得你傲慢或缺乏诚意;
握得太紧,对方则会感到你热情过火,不善掩饰内心的喜悦,或觉得你粗鲁、轻佻而不庄重。
握手应注意时间。
知识回顾
四、名片的礼仪
(一)名片交换时机
1. 初次见面
2. 公务、商务场合
3. 去拜访他人时
4. 用餐结束时
5. 本人不能亲自前往时
(二)名片交换时的要点
(三)名片的存放
知识回顾
职场新人必知五大职场礼仪
、遵守企业文化