文档介绍：《营销顾问工作手册》
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客户、同行、新员工的疑问
营销顾问的服务模式由世联始创,因能够为客
户创造价值而存在并发展壮大
服务不与结果挂钩,我为什么要先付钱?
怎样成为真正的顾问,而不是沦为客户的执行
团队或秘书?
怎样与客户团队的各个层面都建立话语权?
怎样推动客户的执行团队高效工作?
……
2
本手册编制的主要目的
基于客户可感知价值的流程
建立稳定的质量控制流程
建立工作规范:
缩短新人学习曲线、提高成熟人员执行效率
建立对项目驻场人员的管理规范
初步建立组织经验积累机制
本版工作手册主要包括的内容
开工管理
质量管理
知识管理
4
本手册工作流程编制的核心指导思想——先建立营销概念系统性,再建立关键节点流程
营销顾问的系统体系
关键节点流程体系
5
设置关键流程体现营销顾问工作的方法论
实现项目关键节点的规范化、流程化
分解为规定动作+技术要点两条线索
本手册工作流程编制的核心指导思想——先建立系统性,再建立关键节点流程
6
按照项目进程的系统性,可以将项目分为—— 6 大关键进程+ 5大常规动作
签约开工期
1
合同维护期
2
营销介入期
3
销售筹备期
4
认筹开盘期
5
持续销售期
6
展会展场
7
项目沉淀
10
6
大
关
键
进
程
5
大
常
规
动
作
价格策略
8
项目考核
11
报告评审
9
7
营销执行系统进程流程图
2
合
同
维
护
期
3
营
销
介
入
期
4
销
售
筹
备
期
5
认
筹
开
盘
期
1
签
约
开
工
期
6
持
续
销
售
期
7
项考
目核
沉
淀
及
系
统
进
程
关
键
动
作
开工套表
联席交底
工作规范
片区速递
沟通安排
互访安排
首次沟通
案场流程
案场培训
营销总纲
总纲细化
关键举措
营销铺排
详细计划
客户摸排
认筹方案
推售策略
选房筹备
月度计划
月度总结
销售周报
书面反馈
结案总结
流程考核
8
一、签约开工期 ——从客户部到项目组的正式移交
签约开工期
1
关键字:
开工套表
联席交底
工作规范
►开工套表:
《开工通知函+工作协助函》
《介入期工作计划表》
《所需资料清单》
《项目组成员联络表》
►联席交底:
《专案团队联席交底及介入准备会议纪要》
►工作规范:
《营销顾问流程执行考核表》(营销顾问)
9
二、合同维护期 ——以书面形式进行定期正式沟通
合同维护期
2
关键字:
片区速递
沟通安排
互访安排
►片区速递:
《片区市况速递》(每月一次)
►沟通安排:
《定期沟通会议纪要》(每月二次)
《电话沟通纪要》(每周一次)
►互访安排:
《高层互访会议纪要》(每月一次)
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