文档介绍：彼得德鲁克
Peter
管理的实践The Practice of Management
我们的业务是什么
谁是我们的客户
客户需要什么
我们要追求什么样的结果
我们的计划是什么
德鲁克关键五个问题
导论管理的性质
1
第一部分企业的管理
2
第二部分管理人员的管理
3
第三部分管理的组织结构
4
第四部分对工人和工作的管理
5
第五部分当一名经理意味着什么
6
目录
CONTENTS
管理的作用
1
管理的职责
2
管理面临的挑战
3
导论管理的性质
内容概述DESCRIPTION OF CONTENTS
,也是负责有组织的发展经济的机构,体现着现代社会的基本精神。
,无论法定结构如,都有一个活生生的起作用的管理层,而工商企业的本质,即决定企业性质的最重要的原则,就是经济绩效。
:经济绩效。管理的第一个定义:它是一种经济机制,确定的说是工业社会的一种特定的经济机制。
首要职责:管理企业。第二个否定性的结论:管理决不能成为一种精确的科学。
管理是一种有着多重目的的机制,它既管理企业,又管理管理人员,也管理工人和工作。
“自动化”的产业革命中,管理面临着对它的能力和它的最艰巨的任务的第一个挑战。
西尔斯公司的例子
1
企业是什么
2
我们的业务是什么,它应该是什么?
3
企业的目标
4
今日的决策,明日的成果
5
生产的原则
6
第一部分企业的管理
内容概述DESCRIPTION OF CONTENTS
从西斯公司的发展可以得出,企业是由人们创造和管理的,它不是由某些“外在力量”管理的;不能以利润来界定和解释企业。(理论的最大误区——利润最大化)
企业的目的是造就顾客。
企业仅有的两种基本职能:营销和创新。(任何一个通过经营商品和提供服务来体现自己职能的组织都是企业;任何一个不从事营销或偶然从事营销的组织都不是企业,并且不应该对其实行想一个企业那样的管理。企业是增长、发展和变革的特定机构)
根据企业是根据营销和创新来造就顾客这样的一种分析,企业管理必须永远以企业经营为特征,绝不能是一种官僚的、行政的,或者甚至是一种制定政策的工作。由此可见企业管理必须是一项创造性而不是适应性的工作。
内容概述DESCRIPTION OF CONTENTS
企业的业务是什么不是由生产者决定的,而是由顾客决定的。
从四个方面:市场潜力和市场趋向;市场结构因经济发展而产生的变化;创新对顾客各方面的改变;顾客的哪些需求至今未能得到满足来思考将来的业务是什么。
内容概述DESCRIPTION OF CONTENTS
任何一个其业绩和成果对企业的生存和兴旺有着直接的和举足轻重影响的领域,都需要有目标。
制定目标唯一有效的方法:决定在每个领域应该衡量什么,以及衡量的标准应该是什么。
福特公司的例子
1
目标管理和自我控制
2
管理人员必须管理
3
企业的精神
4
总经理和董事会
5
管理人员的培养
6
第二部分管理人员的管理