文档介绍：设计管理阶段
营销管理阶段
入伙管理阶段
园区管理阶段
出具《项目研发方案建议报告》
编制负责物业招投标文件
协调物业公司出具专业建议
协调物业公司专业意见或报告在项目工程中的作用
核实客户设计变更落实情况
负责组织房屋验收
编制《入住工作方案》
成立入住工作小组
寄送《入住通知书》
负责办理房屋交付手续
负责接待受理客户投诉
建立投诉案例库
编制《客服工作报表》、《投诉分析报告》
收取客户产权资料
负责办理车位交付
客户小产权证办理
协调物业日常服务工作
配合物业公司开展客户活动
负责业委会关系的维护
负责客户信息更新
负责组织工程整改工作
负责客户满意度调查
协助维保款项结算
核查各专
业部门相关工作计划。
2、协调推进各项工作。
协调推进物业
管理专业在本阶段的工作。
各项工作计划的参审及完成情况审核。
各项重点工作的协调推进。
各类重点工作方案及活动方案评审。
签定《物业管理合同》
完成签约准备工作
确定《商品房销售合同》及附件范本
完成网上签约和合同存档
向律师提交客户按揭资料签约、按揭律师行管理
负责接待受理销售类客户投诉
负责客户设计变更
编制《客服工作报表》

参加组织合同版本评审
协调推进相关部门各项
有关工作的实施。
工程管理阶段
负责客户设计
变更实施
介绍提供施工进度计划
提供专业意见或报告对现场施工的专业建议
客户设计变更的设计配合
提供对设计方案的专业建议
协助物业招投标
提供开盘工作专项计划
提供具备销售条件的政府批件和面积预测成果
提供签约合同中需明确的设计数据、户型图和交房标准
办理解/抵押手续
按揭银行管理
提供回款金额确认
提供《销售价格表》
提供齐备的客户签约及按揭资料协助解决销售类客户投诉
具备网上签约条件
提供楼宇公安编号确认
提供签约合同中需明确的设计数据、户型图和交房标准
提供竣工竣工备案表、分户验收合格文件和房产资料
负责组织物业接管验收
牵头组织工程保修工程施工类投诉专业支持
提供物业接管验收报告
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