文档介绍：〖管理新情报〗 1
“象吞蛇”:警惕消化不良 1
B2C的“拟态”生长 2
企业寻求增长的“透镜法则” 3
管理者如何培养设计思维? 4
客户需求的五大误区 5
对日并购的速赢策略 6
建设班组文化、培育文化班组 7
打赢新媒体时代的声誉保卫战 8
塑造卓越的领导力梯队 9
〖管理思想研究〗 11
从两张迥异的创新榜单说起 11
〖管理书摘〗 14
战略手艺化 14
〖策略分析〗 20
管理者如何削减企业成本? 20
〖企业家谈管理〗 26
“我们必须对错误负责”——星巴克CEO舒尔茨 26
〖客户问题反馈〗 31
〖管理视野与培训资源总第707期内容调查表〗 32
〖管理新情报〗
“象吞蛇”:警惕消化不良
6年前,,将MySpace收入囊中的时候,赞誉声不绝于耳,业界普遍认为,这是一次为未来铺路的收购。而时隔三年后,当默多克借微软、雅虎洽谈并购之机,将MySpace标价100亿美元,希望抛出这个烫手山芋时,却无人问津。MySpace没能给新闻集团带来美好的未来和大踏步的前进,反而成了拖累集团业绩的罪魁祸首。“象吞蛇”带来消化不良的反应,最终迫使默多克放弃MySpace。这对更多上演的是“蛇吞象”的中国企业界来讲,这次失败的收购却是中国企业未来扩张过程中值得借鉴的宝贵经验。直到今天,这次收购失败的原因仍然让很多人感到困惑。那么这是一次偶然失败吗?显然不是。默多克最少犯了两个致命的错误。其一****惯性的用传统管理方式要求并购企业。MySpace是网络公司,相对于新闻集团而言,其属于标准的新型媒介企业,虽然在用户、技术、以及市场占有率上对新闻集团有着显而易见的价值,但却在管理框架与理念上与新闻集团这样依靠报纸这类传统媒体起家的传媒公司有着本质的区别。其二,没有战略规划。在收购之前,默多克对MySpace做出的判断是“这家拥有目前最多社交网络用户的互联网公司未来将对新闻集团的转型和渠道拓展产生积极的影响”。在此基础上,收购行为一气呵成。但现在回头来看,新闻集团的这次完全收购,仅仅考虑了自身的价值点,却忽略了MySpace本身作为一家企业的未来。当时的社交网络虽然火爆,但却依然没有找到清晰明确的赢利模式,并且整个行业处于一个萌芽期。唯一幸运的事情,是默多克和新闻集团拥有足够的“刮骨疗毒”的勇气和底气。放弃MySpace,不过是几亿美元的损失而已,但却能让企业轻装上阵。认识到并且勇于为既往的错误买单,才是成熟企业的做法。在企业发展过程中,并购是不可或缺的扩张手段,消化不良的现象固然层出不穷,却不能因噎废食,所以必须全面评估与考量风险。因此企业家必须牢记三点:第一,并购后在整合过程中需要传承的是文化,而并非管理制度,用旧的管理方式运营新的企业,势必加大整合的难度;第二,对于有前景又有钱景的并购对象,战略规划的眼光需要放得更长远些,规划自身企业未来的同时,同样需要考虑被并购企业的未来;第三,当无法驾驭并购企业时,要果断放弃,谋求自保也是一种智慧,以避免被拖入更复杂的困境之中。
B2C的“拟态”生长
B2C在经历了早起通用平台的搭建后,正在经历一种在网络上模仿传统零售形态的“拟态”生长过程。刚刚对玛萨玛索进行投资的易凯资本CEO王冉表示:“电子商务仍将是我们关注的重点,但我们不会把它们看作互联网公司,而是会将它们当作新型零售业来看。”2010年11月1日,淘宝在京宣布淘宝商城启动独立域名()。淘宝商城独立域名的背后是盈利模式的改变,在此之前,淘宝依靠广告盈利,而淘宝商城成立之后,其盈利模式如同线下的百货公司,依靠收入场品牌的佣金赢利。目前的B2C正在模仿传统零售形态——所有线下的零售业形态在线上都可以找到相应的对标。淘宝商城如同线下的百货公司,1号店线上的沃尔玛,兰缪是自建渠道的品牌专卖店,乐淘是专门卖鞋的品类商场,凡客则是线下自有商标服饰专卖店。除了这些传统的形态外,近年来兴起的奢侈品折扣店在网络上也有体现,走秀网、优众网等都发展得风生水起。多种商业模式及形态的B2C企业的出现,代表着这个行业发展的市场逐渐在扩大,更重要的是,它还代表着B2C行业已经开始了市场细分。线下零售业的基础是对消费者进行细分并通过针对性的专业服务牢牢抓住他们的心。如今,在互联网上这种趋势也越来越明显。以往,B2C企业的运营更加关注所提供服务的本身,在中国B2C早期,这种服务的内涵是更低的价格、更加便捷的支付方式和更加快速的物流送达,所以,与消费者感情沟通的一切都被搁置在一边。当品牌宣传从线上到线下的转移,标志着部分B2C企业已完成了最基本的实物特征的建设,开始关注与消费者的情感沟通,这些更像是线下零售业态的特征。线上线下零售业的边界越来越模糊,国内领先的零售业集团银泰