文档介绍：经济管理系
12级工商企业管理
朱清振
学号121323073
2013年11月
组织行为分析
组织行为分析课程模拟实训
实训题目
企业有效激励的调查研究
批评的技巧
简单粗暴的批评
不容员工解释和说明理由
你必须服从于我,听我的命令
以主观印象决定判断
全盘否定,一无是处
羞辱、埋怨、贬低
受自己的情绪控制
态度强横
建议性的有效批评
与员工沟通时以商量的口吻进行
允许员工创新、改进并给予鼓励
以事实为依据注重客观
具体、有针对性和有肯定
信任,维护员工自尊
态度温和有理有据
实训要求
讲解生动,分析全面
观点正确,中心明确
层次分明,条理清晰
资料充实,数据准确
语句通顺,文字流畅
逻辑规范,分析全面
指挥型的激励技巧
让他们在工作中自己弥补自己的不足,而不要
指责他们;
别让效率低的任何优柔寡断的人去拖他们的后
腿;
容忍他们不请自来的帮忙;
巧妙的安排他们的工作,使他们觉得是自己在
安排自己的工作;
别试图告诉他们怎么做;
当他们抱怨别人不能干的时候,给他们支持
认可与赞美
“真不错”!
“真出色!”
“非常好”!
“真能干”!
“没关系,思路挺好,
顺着这思路做下去肯
定不错”。
“就这么干吧”
“干得漂亮!”
智力型激励技巧
肯定他们的思考能力,对他们的分析表示兴趣
提醒他们完成他们的工作目标,别过高追求完美
不要用突袭的方法打扰他们,他们不喜欢惊奇
多表达诚意比运用沟通更重要,他们有能够立即分析出别人诚意的水平;
别指望说服他们,除非他们的想法和你一样
赞美他们的一些发现,因为他们想来想去得出的结论可不希望别人泼冷水。
关系型激励技巧
对他们的私生活表示兴趣,让他们感到尊重
与他们谈话时,要注意沟通技巧,使他们感
到受尊重
给他们安全感
给他们机会充分的和他人分享感受;别让他
们感受到拒绝,他们会因此不安
把关系视为团体的利益来建设,将受到他们
的欢迎
企业有效激励的调查研究
小组成员:张建颖朱清振靳立鹏