文档介绍：Q/YYTG-SC-2009
河北友谊特钢销售有限公司
质量手册
(A版)
编制:
批准:
发放号:
2009年3月 15日颁布 2009年3 月 15日实施
颁布令
公司依据ISO9001:2008《质量管理体系—要求》编制完成了A版《质量手册》,现予以批准颁布实施。
《质量手册》是本公司质量管理的纲领性文件,是质量管理体系运行的准则,也是本公司对所有顾客的承诺,本手册自发布之日起开始实施,全体员工必须遵照执行。
总经理:
09年3月15日
任命书
本公司任命王雯娟兼任管理者代表,其主要职责为:
a) 按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 标准的要求建立、实施、保持质量管理体系所需的过程;
b) 负责质量管理体系的有效运行和任何改进的需求;
c) 确保整个企业内提高满足顾客要求的意识;
d) 就质量管理体系有关事宜的外部联络;
总经理:
09年3月15日
质量方针
本公司的质量方针是:
重合同守信誉用户至上
保质量创精品持续发展
方针的内涵为:
热忱的为顾客服务,始终使客户满意。
不断的改进提高管理水平,提高产品和服务质量的同时,提高企业的绩效。
公司遵守国家有关法律法规,让员工做为公司的成员感到骄傲。
质量目标
本公司的质量目标是:
销售交货(产品、服务)合格率:95%以上;
销售交货及时率:98%以上;
顾客满意度:95%以上;
顾客投诉处理率:100%。
总经理:
年月日
河北友谊特钢销售有限公司质量手册
章节号
版本 A
页次 1/2
目录
………………………………………………………………….….5页
…………………………………………………….……...7页
……………………………………………………….. 8页
…………………………………………………………….…. 9页
……………………………………………….. 10页
……………………………………………………….…. .11页
…………………………………………………. 11页
……………………………………………………………..….11页
附文件控制程序………………………………………………………..…. 13页
记录控制程序………………………………………………………...… 16页
……………………………………………………………….. 18页
……………………………………………………………….. 18页
……………………………………………………… 18页
……………………………………………………..………… 18页
……………………………………………. 18页
、权限和沟通……………………………………………………… 19页
……………………………………………………………….. 21页
……………………………………………………………….. 24页
…………………………………………………………….. 24页
……………………………………………………………….. 24页
………………………………………………………………. 26页
……………………………………………………………….. 27页
……………………………………………………………….. 28页
………………………………………………………… 28页
……………………………………………………… 28页
………………………………………………………………….... 28页
……………………………………………. 30页
……………………………………..……………. 30页
…………………………………………………….... 30页
……………………………………………………………….... 31页
…………………………………………………………….. 32页
………………………………………..…………………. 32页
河北友谊特钢销售有限公司质量手册
章节号