文档介绍：2008年重点增值业务健康度评估体系与提升计划
市场部

主要内容
体系介绍
评估细则
3
2008年增值业务发展能力综合评估体系
创新指标
(18分)
管理指标
(37分)
业务推广指标
(10分)
绩效及质量指标
(35分)
增值业务发展综合能力评估指标体系(100分)
加减分指标
(+4-4分)
KPI指标
(15分)
重点业务健康度指标
(20分)
三年以内新业务收入占比(3分)
合作管理(15分)
运营管理(14分)
终端管理(5分)
工作要求落实(3分)
产品创新能力(9分)
运营管理创新(5分)
增值业务培训(4分)
1、对于违反有限公司有关规定,或造成重大影响的事项(如恶性负面报道或信息披露不当等),进行扣分,最多扣4分
2、对于下列情况酌情加分,省公司在产品创新、深度运营、合作管理、终端管理等方面的工作有突出表现,可酌情加分,单个公司累计加分最多不超过4分
增值业务推广执行力(7分)
绩效及质量指标(月度指标)
1、业务健康度:户均业务量、活跃度、保有率等
2、调整因子:业务量收增长匹配度
4
健康度评价体系,对增值业务的量质并重情况进行评价
为引导各省公司在完成KPI绩效指标,实现重点业务规模发展的同时,进一步加强深度运营和精细化管理工作,关注业务质量,从08年开始,建立增值业务发展健康度评价体系。健康度将作为总部资源配置和有关评优活动的重要参考依据与基础,并按月通报
单项业务健康度模型
KP
I指标
KPI指数
业务健康度
×调整因子
零流量比例
高使用量比例
重复使用比例
健康指标
健康指数
市场渗透
收入贡献
户均消费
用户活跃
用户保有
。。。
。。。
量收增长比
活跃与到达用户增长比
健康度模型
5
重点业务健康度核算方法
业务健康度构成要素
点对点短信业务: 用户普及率、收入占总运营收入比重、户均使用量
无线音乐业务: 彩铃付费用户普及率、收入占总运营收入比重、活跃度、保有率、中央音乐平台付费用户普及率
WAP业务: 总站使用用户普及率、收入占总运营收入比重、户均流量
彩信业务: 用户普及率、收入占总运营收入比重、点对点彩信户均使用量
手机报业务: 付费用户普及率、手机报用户占彩信用户比例
飞信业务: 到达用户普及率、活跃度
业务健康度得分计算方法
各业务健康度得分: 按上述确定的各业务分项评估指标得分之和,再乘以调整因子
各业务分项评估指标得分:根据评估指标的分省水平、全、发展趋势,设定标杠值区域[A,B],指标值大于B,得满分;小于A,得基本分;介于标杆值区域内,按插值法线性得分。
标杆值区域[A,B]的确定:上限B取该指标排名第5的省公司的指标值,下限A取该指标排名倒数第5的省公司的水平。如点对点短信普及率排名第5的省公司普及率为70%,倒数第5的省公司普及率为55%,则标杆值区域为[55%,70%]
6
调整因子的具体算法
点对点短信
业务健康度引入调整因子,作为乘数对健康度调整计算,更客观的反映业务发展质量
量收增长匹配度=累计计费量同比增幅/累计收入同比增幅
[1,]
活跃用户与到达用户增量比=活跃用户较去年同期净增量/到达用户较去年同期净增量
连续三个月订购用户保有率
点对点彩信
WAP
内涵
区间
计算
方法
[,2]
[3,20]

92%
1、量收增长匹配度。设定匹配度的标杆区间[A,B],某省的匹配度为C:若C >B或C<A,;若C在区间[A,B] 内,调整因子取1;
2、活跃用户与到达用户增量比。设定匹配度的下限为A,某省的匹配度为C:若C >=A,调整因子取1;若C<A,;
无线音乐
飞信
手机报
7
主要内容
体系介绍
评估细则
8
健康度指标评分方法
指标名称
评估内容
参考值
评分办法
指标
类型
数据
来源
重点业务
健康度指标(20分)
1、点对点短信业务健康度(3分)
标杆值区域
[A,B]的确定:上限B取该指标排名第5的省公司的指标值,下限A取该指标排名倒数第5的省公司的水平。如点对点短信普及率排名第5的省公司普及率为70%,倒数第5的省公司普及率为55%,则标杆值区域为[55%,70%]
1、各项重点业务的健康度指标分值,按照该业务健康度排名,前五名得满分,5-(4分),11-15名得2分(3分),16-(2分),21-25名得1分,26-,。(括号内为无线音乐健康度得分)
2、各业务健康度核算,按照健康度构成因子(百分制)算术求和得出健康度,