文档介绍：员工沟通与关怀实施方案
目录
1 员工关怀的核心意义
2 员工关怀的对象分类
3 员工关怀的需求分析
4 员工关怀的实施方法
5 费用标准预算
员工关怀的意义
员工敬业、客户满意、企业发展
员工关怀的目的
培养出更加阳光愉悦的员工心态;
营造出更加和谐融洽的团队氛围;
提升团队的凝聚力、创新力和执行力,推动企业战略目标的实现。
把员工当作家人一样来关怀…….
员工沟通与关怀的两大环节
关怀实施:选择合适的方式方法,在恰当的时机,对团队及特殊员工进行关注与关怀;并观察状态,自我反思,及时调整。
需求分析:了解整个团队士气、氛围和效率,分析员工心态与工作状态,掌握员工关怀的需求状况,确定整体改善的思路与关键点,制定针对性关怀方法。
环节2: 关怀实施
环节1:需求分析
目录
1 员工关怀的核心意义
3 员工关怀的对象分类
2 员工关怀的需求分析
4 员工关怀的实施方法
5 费用标准预算
员工关怀的对象涵盖企业内所有员工,按照员工成长历程和工作性质等要求,将员工分为四部分,配合战略绩效实现的要求,分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的系列关怀。
2. 员工关怀的对象
新
员
工
普
通
员
工
外派
员工及家在外地员工
高潜力关键员工
新员工
新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、实****生及新入职的已有工作经验的员工。
长期出差、外派及家在外地员工
主要包括长期出差、外派及孤身在本地工作,家在外地的员工。
高潜力、关键员工
是指由公司确定的高潜力、关键人才。
普通员工
指入公司满一年,在各岗位上工作的员工
2. 员工关怀的对象
关怀对象-新员工
关注要点
对于新员工,最常见的问题是“水土不服”,不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队,造成情绪低迷,状态不佳,效率不高。
:新入公司的应届毕业生和实****生首要先要解决从学生到员工的角色和心态的转变,部门主管要在员工到岗一周内安排工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变,最好是司龄不长的优秀学生代表。 :新入职的已有工作经验的人员要解决的是文化融合问题,部门主管要在员工到岗一周内派司龄较长、对企业文化了解较深的员工来帮助他们完成文化融合,让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。
沟通与关怀措施
:组织新员工培训,但对于三类(应届、实****有工作经验)新员工,培训的侧重点有所不同。 :员工直接主管要定期与新员工进行面对面的沟通交流,入职一个个月内每周沟通一次,三个月内每两周一次,一年内每月沟通一次,可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式,并形成沟通面谈记录。 :部门为每个新员工指定一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”,随时可给予新员工必要的协助和指点;而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉,公司给予奖励和津贴。
:由人事行政部负责给与新员工足够的关怀,比如食宿、交通、购物等方面,协助新员工逐渐适应新的生活,让新员工感到亲切和温暖。
关怀对象-新员工
关注要点
对于长期出差及外派员工来说,最大的问题在于由于工作性质约束,不能经常回家,家庭负担比较多,这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重,最终造***才的流失
。长期出差及外派员工不能经常回家,家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。
:因为孤身在外的缘故,工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉,因此,其直接主管、人事行政部都应给予适当的关怀,让其感受到组织的关怀。
关怀对象-外派员工、家在外地员工