文档介绍：泉州酒店员工手册
泉州XX酒店员工手册清样修改五处(2006年5月24日)
1,;
2,目录的行\列要对齐;
3,""的第一小段改为
"为鼓励员工提高业务水平,增强自身素质,酒店设立
津贴",第二\三小段的内容保持不变。
4,""在最后添加一个"。"(句号)
5,""之"2通知电话总机通知值班经理或
部门经理"改为"通知总机联系值班经理或部门经
理。"
ASSOCIATE HANDBOOK
员工手册
目录
第一章总经理致辞….1
第二章泉州XX酒店发展史….2
第三章泉州XX酒店简介….4
第四章平等机会政策….7 ….7 ….7 (助人为乐)….7 ?….8
第五章培训与发展….9 (入职培训)….9 (在职培训)….9 ….9 ….9 ….9 ….10 ….10 ….10
第六章劳动条例….11 ….11 ….11 ….11 ….11 ….11 ….12 ….12 ….12 ….12 ….12 ….13 ….13
第七章员工福利….15 ….15 ….15 ….15 ….15 ….16 ….16 (陪产假)….16 ….16 (慰唁假)….16 ….16 ….17 ….17 ….17 ….17 ….17 ….17 ….18 ….18 ….18 ….18 ….19
第八章酒店规则….20 ….20 ….20 ….20 ….20 ….22 ….22 ….22 ….23 ….23 ….23 ….23 ….24 ….24 ….24 ….24 ….24 ….25 ….25 ….25 ….25
第九章行为表现….26 ….26 ….27 、节能降耗….27
第十章纪律处分….28 ….28 ….28 ….28 ….28 ….28 ….28 ….29 ….29 ….29 ….29 ….30 ….30 ….31 (即时开除)….32
第十一章投诉与保密….34 ….34 ….34
第十二章安全守则….35 ….35 ….36 ….38 ….38 ….39
第十三章修改与解释….40 ….40 ….40
附1.
第一章
总经理致辞
亲爱的同事们:
欢迎你们加入泉州XX酒店的队伍。
泉州XX酒店成立于1990年,是一家中外合作企业,1991年成为泉州市第一批三星级酒店,1997年获评为泉州市第一家四星级酒店,2004年荣膺五星级酒店,是千年古城泉州市的第一家五星级商务酒店。"走进泉酒,您到家了",泉酒以一流的硬件设施,巨细无遗的殷勤服务,为来自世界各地的朋友营造独具品味的下榻环境。
你们有责任履行自己的工作职责,了解及尊重客人的偏爱,为客人提供个性化服务,保证我们的优质服务。我们要用高标准的服务来开创泉州XX酒店更加辉煌的明天。
这本《员工手册》会提供你所需要了解的关于酒店及其服务设施的情况,以及你们个人所要了解的一些规定。
请仔细阅读这本《员工手册》,并认真保管,以便日后工作有章可循。如果有任何疑问,人力资源