文档介绍：企业电子商务运营操作手册
一、基本条件设置 1
1
2
2
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二、市场分析与目标客户 4
4
4
6
11
11
三、市场营销策略 12
12
14
16
四、宣传与推广 16
16
17
18
23
一、基本条件设置
序号
岗位名称
人数(人)
职责
1
运营经理
1
负责全面工作
2
网站编辑
1-2
信息采编/录入
3
技术支持
1-2
网站技术支持/美工设计/程序开发
4
业务员
3人以上
业务开发/市场推广
、电子邮局、RTX介绍
序号
项目名称
数量
1
办公场地
1
2
台式电脑
2
3
笔记本电脑
1
4
打印机
1
5
扫描仪
1
6
数码相机
1
7
U盘/移动硬盘
若干
预计投入
3-5万元
è  准备筹建期
时期:第一季度
经营目标:
1) 确定网站定位和经营方向,制订市场拓展计划,
2) 完成网站系统架构建设,
3) 完成网站栏目信息内容的基础采编,市场调研
4) 初步完成网站各部门团队建设,
5) 开网发布
这个时期主要是需要大量的收集客户信息,并确定目标客户和准客户,要求有高效率的拜访量,完善销售模式,扩大影响面,
è 试运行期
时期:第二季度
经营目标:
1) 初步建全内部各部门,具备比较完善内部管理机制,形成完善的内部管理流程、完善各部门职能,
2) 网站功能和内容根据市场反馈逐步完善,更适应市场需求,
3) 产品和服务根据市场反应进一步优化,完善粤信通各级别会员所提供服务功能完善、会员注册通道、生产流程,
4) 完成各级别会员的样板制作,广泛发展免费粤信通商务会员,锻炼营销团队,形成一只能征善战的得力团队。
这个时期开始有实际收入,随着市场的进一步拓展,销售前景更加广阔,代理商运作更加成熟,在同行业中得到认可。
è  发展期
时期: 第三季度
经营目标:
1)  使网站具有一定知名度和品牌度,初步具备大型网站的特征,
2)  技术开发和技术管理相当完备,营销队伍强悍,
3)  完成一系列市场推广活动
4)  网站功能更贴近市场和用户,
5)  产生盈亏平衡点,财务收支产生正向现金流.
这个时期的销售额将稳步上升,销售团队将更加成熟,积累了大量的客户群体,销售量得到逐步的提高。
è  成熟期
时期:第四季度
经营目标:
1)   具有较高的知名度和品牌度,网站功能相当完备,
2)   网站功能更贴近市场和用户,成熟开发市场需要的功能型产品,
3)   网站具有更强的技术开发能力,
4)   开始盈利。
这一时期,市场已经完全打开,客户量与知名度快速提高,地方网络品牌初步确立,网站开始赢利.
二、市场分析与目标客户
XX网是一个定位于提供行业信息服务+生活信息服务的一个大型网站,目标在二、三年内建成广东最大的信息服务网站。从目前广东省已有的信息类服务网站来看,主要分为几类:1、行业信息服务网站。这类网站有很多是依靠政府部门或某个大型网站生存。2、分类信息网站。这类网站都是有一些私营公司经营。3、综合性的门户网站。
从目前以上各网站市场情况分析来看,热门行业的信息网站经营状况较好。
从我方网站的经营理念和自身实力来分析,目前XX网是在为用户搭建一个行业信息和吃、穿、住、行、玩、学、医生活服务信息,并全面服务全省地市的开放式信息平台。纵观目前的省内网站还没有一家和我们定位基本相同的网站,在提供行业信息库方面还没有一家专业网站和我们竞争。吃、穿、住、行、玩、学、医这几类信息都是和广大百姓生活息息相关的东西,也是人民平常街谈巷议最多的东西。。
至于其他地市,其网上信息服务内容相对欠缺,主要还是各地通信公司所办的信息港提供一部分生活类信息,而大多数没有进行商业运营。如上所述,省内还没有一家完善的提供生活服务类信息的网站。所以对我们XX网来说,