文档介绍：实践报告
在亲戚的帮助下我有幸来到莲花加油站实习,虽然只有短暂的几个月时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是,这几个月的实习让我增长了不少知识,可谓受益匪浅。
莲花加油站是一个小型的加油站。该站的主要成员有:一名站长,一名计量员,一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成:第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。
来到加油站的第一天,站长就给我们强调安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语:“不准吸烟”,“不准打手机”,“不准修车”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服,要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时,一定要等司机把车熄火之后才能进行。还要背各种各样的规定,我刚来的几天都在学习这些规定,适应这些规定,算是对我的安全教育课吧。
开始的几天,由于我对加油站的工作不熟悉,所以我只能边适应加油站的规定,边观摩学习,并做一些琐碎的工作,比如打扫卫生,接打电话,确定订单等等比较简单,不需要技术含量的工作。
在我比较熟悉加油站的工作后,我就开始我真正的实习生活。在加油站实习,首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。在第三天,站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范,时不时给我们纠正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲:第一步,迎候。第二步,指引车向。第三步,给司机开启车门。询问是否加满。第四步,为车主开启油箱盖。第五步,预置油量。第六部,取下加油枪。第七部,加油。第八步,收好加油枪。第九部,拧上油箱盖。第十步,为车主擦车。第十一步,提示付款。第十二步,开发票。第十三步,清洁场地。这几步看似简单,其实学起来很不容易,因为你的每一部必须准确快速,还要让顾客感到满意才行。有时候一个失误会让顾客等很久,这就会影响加油站的信誉,所以这也是站长对我们这些实习人员的担忧。在开始实际操作的那几天,都有技术熟练地加油员在我们身边提醒帮助,让我们更快的进入角色。
接下来,我们初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字:油量,金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏,旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。
由于我们在学习也经常摆弄各种仪器,所以对熟悉仪器这一步并没有困难。清楚地记得我第一次实习加油,之前的取枪,插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车,像这种柴油车的油箱喜欢呛油,要特别注意。我心中不免有些恐慌,不过还是尽量镇定。双手紧握着加油枪,即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会,快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来,溅了一地。当时的心情不能言传,我连忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主解释我们是实习生。还不住地安慰:这种情况是难免发生的,何况是初次,以后熟练有经验就好了。当时我特别担心自己会得到他们的轻视以及责骂,但那些加油员对我们表现出了极大地理解和包容。我觉得我这次实习成功结束,真的要感谢这些加油员,他们有的比我的年龄还小,但却可以独当一面,毫不吝惜的教导我,再我出现错误的时候还能对我表现出理解,并告诉我下次如何不再犯这样的错