文档介绍：电子商务零售业与企业电子商务
电子零售的主要商业模式
传统电子零售“鼠标加水泥”战略的要点
电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题
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B2C市场能带来更高在线销售额产品的特点
品牌认知度高
由知名供应商提供的可信的担保
数字化的产品,如书籍、音乐和影片
相对便宜的产品
频繁购买的产品(如日用品、处方药)
有标准规格的商品,使得查看实物变得不重要
大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装的产品
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在线购物者的类型
时间饥饿型消费者
购物逃避型消费者
新技术爱好者
对时间敏感的唯物主义者,或鼠标加水泥型消费者
传统消费者
狩猎采集者
品牌忠诚者
单身购物者
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决策标准
提供的价值
个性化服务
方便性
其他标准
营销计划
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消费者购物决策过程
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在线购物决策辅助工具
购物门户站点
购物机器人和代理
商业评级网站
信用认证网站
其他购物辅助工具
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电子零售商业模式
根据收入来源分类
订购模式
事务处理费模式
广告支持模式
赞助模式
根据直接向消费者出售商品的网站类型
直销网站
完全电子零售商
开设网站的传统零售商
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电子零售商业模式
直销
鼠标加水泥模式中的直销
完全电子零售商
开设网站的传统零售商
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B2C供应链中的非中介化
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成功的鼠标加水泥战略
鼠标加水泥的混和战略
用同一种声音说话
授权给顾客
利用各种渠道
转型为鼠标加水泥型零售商
Circuit City例子
完全在线与传统零售商的联盟
亚马逊与Toys Us的例子
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