文档介绍：口碑传播的内在诀窍
目录
序 3
引言 5
I 感召的力量 1
《读者》畅销的秘密 2
感召巧渡华帝危机 8
内部营销的爆发力 16
追随者的追随方向 22
要么感召,要么被感召 28
关注汇才:人本教练模式 33
进入口碑的资格 38 1
II 感召的基础 43
人是营销的本源 44
与理想接轨 49
寻找内在价值 56
以顾客为中心 61
关注汇才:起点就是感召 68
口碑犹如接力棒 73
III 启动感召营销 77
“你”是最重要的 78
从心出发 84
感召的误区 91
感召营销
置身于状态中 97
创造体验平台 104
突破历史障碍 112
你赢了,那又怎么样? 119
关注汇才:共赢才是真的赢 124
口碑传播的深层动机 130
IV 感召的步骤 133
设定范畴 134
感召五部曲 140
2
印证你的感召 147
关注汇才:高难度的自由跳 151
口碑传播的方向 160
V 感召无处不在 163
谈判的最佳选择 164
领导力的本质 168
CRM 不是管理数据库 171
生命是一场感召游戏 175
关注汇才:汇才专业用语 179
后记 186
口碑传播的内在诀窍
序
汇才的商业模式(Business Model)一直都是一个很具争议性的话
题。那么多年来,汇才一直都是以“感召”作为口碑传播的载体,成功
地创造了一个新颖的商业模式。一般人很难理解汇才的客户何以在没有
任何金钱获益的情况下,不断向外界推介汇才的产品,有的客户甚至在
完成汇才的训练多年以后,仍然会主动推荐客户给汇才。这种客户的忠
诚度令人惊讶,也启发很多有远见的企业家将这种模式引入自己的企业
中,用于谈判、销售的过程,或是加强人际之间的沟通、联系。有的人
干脆使其成为生活的一部分,以感召作为教育孩子的新方法。
当中有无数令人振奋的成效,但始终只流于获益者自己津津乐道。
这次金伯杨先生与我合作写出这本书,令读者可以系统地了解这一模式。
每个人都有经营梦想、品尝生活的权利。 3
因此,我也乐于把自己过去多年的探索和经验通过这本书贡献出来,
支持更多的企业运用“感召”这一工具成就自己的梦想!
黄荣华
2005 年 3 月 28 日
感召营销
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口碑传播的内在诀窍
引言
口碑是古老的传播“媒体”,是独特的营销管道。如何形成有利于企
业和产品的口碑?如何让口碑在客户群中有效地传播?其中的内在诀窍
就是感召。
感召是一股强大的力量。在人类历史上,众多英雄人物将感召力发
挥得淋漓尽致,因而成为了领袖,成就了大业,甚至改写了历史。感召
不是伟人专用,感召并不神秘,汇才将感召落地生根,运用在营销之中,
屡屡创造出了市场上的奇迹。可以这样说,在今天的市场上,没有感召
力,就不可能成为优秀的老板,不可能将企业发展壮大,是不是觉得有
一点危言耸听?其实毫不夸张,看完本书你就会明白。
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营销是企业的重中之重。无论你的技术和产品怎么好,缺少了营销,
就不可能实现价值的转换,也不可能换来企业赖以生存的利润和资金。
这个道理是老生常谈了。我们在这里关心的是,是什么阻碍了营销的实
现?人们在营销中走进了一些什么样的误区?有什么办法可以提高营销
的效率?
下面的几个问题可能对你的思考有所帮助。
第一,假如让你去营销一个愿景,你该怎么营销?可能“愿景”这
个概念太过于空泛,让你难以回答,那就将它进一步聚焦:假如你要营
销的愿景是帮助别人达成他自己的目标,你将怎么样去有效地铺排?
第二,不能只靠你一个人去营销,那样做的结果是速度太慢,你帮
助的人很少。你要组建一个团队,带领这个团队去营销你的愿景,你又
有什么良策?
感召营销
第三,当你一个人这样做的时候,可能是出于一种爱好,对利润的
感觉不是那么敏感。但当你组建了团队,就必须赢利,这是团队存在和
持续发展的经济底盘。更为重要的是,因为你所做的一切是成就别人,是
帮助别人赢利、发展和壮大,这意味着你自己以及你的这个团队必须成
为赢利和提升的模板,这样才能成为真正的梦想点火器。你如何保持不
断赢利和持续提升?
第四,你发现团队壮大后,不仅要用标准化的方法来管理团队,还
要让你的愿景在运作上标准化。以前人们谈标准化基本上是针对生产流
程,享誉世界的TQM(全面质量管理)是针对质量控制的过程而展开的,
国际化标准组织 ISO 也更多的是从流程上进行标准化。但是,你的愿景
6 存在于头脑之中,你的成果存在于别人的身上,这样的