文档介绍：常州建行培训心得体会
篇一:
常州培训之心得体会常州培训之心得体会首先,我很幸运参加了建行常州个人客户经理培训班,河北省分行营业部个金部的领导对这次培训进行了周密的安排,使我们远在常州也如至家归。9月20日至25日的学习受益匪浅,首先我们重新温习了我们建设银行的基本常识,对我行的愿景、使命、核心价值观、理念、作风及宣传用语等有了进一步的认识,使我们对所从事的工作有了更加细致入微的了解。在课堂上,各位老师通过互动训练的方式,惟妙惟肖地为我们讲解了个人客户经理应具备的各种知识,从投资融资理财业务、金融市场类理财产品、网点销售心理定律及应用等基础业务知识,到咖啡与异域文化、领导力之奢饰品认知,以及个金业务法律问题的探讨等以前未曾涉及的知识面,都进行了系统细致地探讨讲解。通过五天的常州培训学习,我开阔了眼界,拓展了思维,明确了自身工作的定位。作为专职个人客户经理,我认识到,一定要树立正确的理财概念和意识,努力开拓理财服务思想和提升个人金融营销的能力,努力掌握与各种客户的沟通技巧,学会应付形形色色的挑战、莫名其妙的刁难、市侩偏见的抵触以及近于失控的场景;逐渐树
立和国际接轨的商业银行及金融市场的营销理念,尤其是主动营销的理论方法和实践,努力贯彻我行“与客户同发展,与社会共繁荣”的客户关系管理理念;学会为不同的客户、人群因地制宜的进行策略的制定和产品的组合,为其提供全面的理财服务,制定专业、可行、贴心的理财建议书,并适时为他们量身而做的全生涯理财规划报告。短暂的培训,无限的学习。只有不断学习,才能将培训得到的知识得以实践应用。在今后的工作中,我会把这次常州培训的思维方法融会贯通到现实去,不断调整工作方法、思维方式和服务理念,在实践中磨练自身,充分发挥建行人的主观能动性,努力实现个人价值和集体事业的双丰收!
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建行培训心得体会