文档介绍：酒店服务员心态培训
酒店服务员心态培训可以提高服务人员的期望值,提高您的士气。克服各种各样的焦虑,疑惑的心理,完成从一般服务人员或普通服务人员到管理人士的角色转换。
酒店服务员心态培训的第二大作用就是有效地激励服务人员。可以让你重新认识自己,不要让自己的心态使自己成为一个失败者。
授课老师:徐清祥
课程时间:1-2天
课程对象:销售人员、营销人员、导购人员及其他人员
课程预定:0371-88881671
课程背景:
一个拥有好心态的人,势必会在销售道路上超越自己,创造销售奇迹。
做销售和体育比赛有相通之处,如果说技能是取得胜利的基础,那么在势均力敌的情况下,夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明,销售业绩的80%是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态,敢于面对失败,奋斗不息,才能走出一条完美的销售之路。
一个健全的心态,比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯
正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔
课程收益:
,培养积极的销售心态
,建立积极坚定的信念
,挖掘最大销售潜能
,全力以赴投入工作
销售人员心态培训课程大纲:
第一部分:销售心态的重要性
心态决定销售的成与败
好心态是成功销售的第一步
销售成功的80%来自心态
摒弃消极的心态,以积极的心态去做销售
心态决定销售业绩
第二部分:影响销售业绩的七大不良心态
害怕拒绝,为自己寻找退缩的理由
在客户面前低三下四,过于谦卑
满足于已有的销售业绩,不思进取
经常抱怨市场不景气,从不反思自己
欠缺必胜的竞争心理,害怕同行竞争
自我设限,能力发挥被钳制
急于求成,缺乏耐性
第三部分:成功销售人员的十大心态:
1、学****的心态;
2、积极的心态;
3、老板的心态;
4、感恩的心态;
5、宽容的心态;
6、拒绝找借口的心态;
7、持之以恒的心态;