文档介绍：该【基于QFD与TRIZ的服务创新方法研究的中期报告】是由【wz_198613】上传分享，文档一共【2】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【基于QFD与TRIZ的服务创新方法研究的中期报告】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。基于QFD与TRIZ的服务创新方法研究的中期报告本研究旨在探讨基于QFD(质量功能部署)与TRIZ(理论解决问题法)的服务创新方法,并在此基础上提出一种系统性、规范化的服务创新流程。本中期报告重点介绍已进行的研究工作和预期的研究成果。一、,明确了二者在服务创新中的应用意义和方法。,初步设计了一套服务创新流程,包括需求获取、需求分析、方案设计、实施、评价和改进等环节。,使用QFD和TRIZ方法进行了分析和探讨,提出了一些切实可行的创新方案,并通过客户满意度评价证明了方案的有效性。二、,提出适用于服务创新的方法论,包括需求分析、方案生成和实施等方面。,设计一套服务创新流程,包括6个环节和相应的方法和工具,实现服务创新的系统化。,提出具体的应用指南,帮助企业更好地进行服务创新。同时,建立服务创新案例库,供其他企业参考和借鉴。总之,本研究旨在为服务行业提供创新方法和规范化流程,提升服务质量和客户满意度,促进服务业可持续发展。