文档介绍：阳光心态,赢在农行
----青年员工培训心得体会
前言
阳光心态,赢在农行
它山之石,可以攻玉
青年员工
培训
心得体会
优秀团队,舍我其谁
感恩培训,扬帆起航
前言
在我们的仔细聆听中,我们期盼已久的培训学****在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕,不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁,以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
职业人生,阳光心态
职业化就是以此为生,精于此道
职业化就是尽量用理性的态度对待工作
职业化就是思想要奔放,意识要超前,行为要约束
职业化就是个性的发展要适应共性的条件
职业化就是最小的成本追求最大的利润
职业化就是无法替代,后备人才
职业化就是细微之处,彰显专业
职业化就是职业技能的标准化
职业人生,阳光心态
主人心态:做自己与农行的主人,要成为农行发展的资本,而不是成本
责任心态:对客户负责!对自己负责!对农行负责
敬业心态:对柜员事业热忱!干一行爱一行!什么是不容易?
专注心态:专注的男人最有魅力,专注的柜员最值得尊重!
公平心态:公平=不同,不公平=贬人+抬己=自寻烦恼+落后
双赢心态:成就客户就是成就自己
感恩心态:感恩父母,感恩农行,感恩客户,感恩自己,感恩的心
学****心态:学****改变命运,听到、看到、想到、悟到、用到、做到、悟道!
生涯规划,赢在农行
职业规划就是知己,知彼,择优选择职业目标和路径,并用高效行动去实现职业目标!作为农行新人,既然选择了这样一份机遇与挑战并存的职业,接下来要做的就是终身学****高效行动、与时俱进、灵活调整,找到自己在团队中的位置,规划职场,赢在农行,快乐生活!
培训期间的交流,让思想的碰撞来的更猛烈些吧
汶上支行马红坤:要有个抓手让贵宾客户主动来农行办业务,比如收费价格调整减免企业年费和小额账户管理费,一年一签,客户每年都来,每年都能量体裁衣,推介新业务,新产品
微山支行刘存新:注意说话的方式和技巧,可以改变人称:“这件事有点麻烦,我们一起来想个办法……”用“我们”来代替第二人称,暗示你与客户同一立场,让客户从心理上产生亲近感,拉近双方的距离,达到解决纠纷的目的
嘉祥支行蔡体萌:自己应首先体验农行各种产品,玩转产品的各项业务,在这基础上才