文档介绍：先进事迹汇报材料
敦化收费站收费员ⅩⅩ
我叫ⅩⅩ,今年21岁,我出生在敦化远郊一个普通的农村。小时候家境贫寒,但是农村的日常劳作却造就了我不服输的性格。2008年9月我来到敦化收费站工作,转眼间已在收费岗位工作了三年。我先是从最基层的收费员做起,通过自己的不断努力成长为收费班长。在领导与同事的支持帮助下,经过长期的学习与磨练,个人素质与能力得到了提高,工作取得了一定的成绩,积累了宝贵的工作经验,养成了耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这两年来的工作心得汇报给大家。
一努力学习,力争上游,立足本职,体现价值。
1、对于收费工作,我理解就是要用热情的态度、谦和的言语服务于过往的司乘人员,做到不带情绪上岗,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客,树立良好的窗口形象,给过往司乘人员留下美好的形象。刚开始工作时,我存在许多不足,但是我相信勤能补拙,每天不当班的时候,我都会抓紧时间学习业务知识,对于不懂的问题及时向老同志求教,经过半年的不懈努力,我终于达到了标准要求。
2、担任收费班长后,肩上的担子重了,我带领全班把好绿色通道大关,
努力做到应征不漏。由于天气转冷,长途运输需要加盖棉被保温,这给我们的验货工作带来了一定难度。为防止有假冒绿色通道车辆蒙混过关,我们采用长钳铁钩深扎的方法,探查车箱里面的货物是否符合要求,为此,许多司机有情绪。那是2010年的一天,我在岗上正常检查一辆绿色通道车辆,由于验货非常细致,司机对我非常不满,情绪失控,上来就把我推倒,并对我出言辱骂,不配和我的验货工作,可是不管对方如何辱骂,我咽下了委屈的泪水继续耐心地为他讲解政策要求。我告诉他,假冒绿色通道车辆如果不治理,不但就会损伤我们道路的质量,还会影响合理绿色通道司机的利益。最终,司机被我的耐心解释感动了,不但配合我完成了验货,还向我道歉。渐渐的,许多司机师傅体理解了我们的工作性质,对待的我们的态度也由敌视转为配合。正是由于我们细致地工作,今年共查获假冒绿色通道及混装不合格车辆12辆。
3、后勤工作是收费站工作重要部分。每月我都会组织站内人员召开伙食会议,听取站内人员对本月伙食的意见和对下个月伙食有什么样的要求,尽量做到合理调配伙食。根据季节的不同与天气的变化,调配站内饮食,合理的搭配,使伙食更加丰富,使站内同事们在饮食上能得到较好的营养。特别是今年冬天快要来临时蔬菜价格上涨迅猛,我每天起早去农村挑选蔬菜,提前准备冬储菜,尽量做到用最低廉的价格买到
最经济,最新鲜的蔬菜。经过我的努力,我站今年冬天自己腌制的小菜就有十多种,完全可以满足今年冬天大家伙食的需要。由于我们工作的特殊,许多人过生日时都会在单位上班,每当这时,我都会去为他挑选一个精致的蛋糕和几个小礼物,让他在集体的温暖中,度过温馨的生日。
4、安全是完成工作的基本,做好站内安全工作就需要我的细心与努力。首先要做好的就是饮食安全,每次站内饮食的采购,我都会严格把关,让站内人员吃的安全,吃的健康。在做好饮食安全的基础上还要注意站内用电设施、供暖设施的安全,定期进行检查,定期对楼内与收费岗亭进行消毒。
二重视组织协调,遇事冷静沉着,积极面对挫折,坚决抵制诱惑。
1、我力争在站内员工与领导之间做好纽带作用。特别是今年12月,我省高速公路又注入了新的血液,在新收费员中,有第一次参加工作,也有一、二级公路的老同志